概要：

本文所针对的目标读者是想要提升供应链效率，以更快、更具性价比的方式向客户交付产品的企业。本文着重阐述三个看似简单，但行之有效的原则：灵活性、适应性和一致性，来引导企业在供应链上获得战略优势。

现代化供应链的重要性

导语：

过去20年来，很多企业都开始专注于重塑供应链，来以更快的速度和性价比更高的方式向消费者交付产品。为此，企业投资了最前沿的ERP系统，也雇用了顶级人才。很多企业还携手合作，通过制定通用标准和共享基础设施来精简供应链流程。比如，上世纪90年代，美国服装业联合发起了“快速响应”计划，杂货公司也联手推出了名为“高效响应客户”的协作项目。然而，不久以后，很多企业发现，提高效率和性价比并不一定能给自己带来竞争优势，领先竞争对手。尽管企业进行大手笔投资来提升效率，商品降价幅度从1980年的10%提高到2000年的30% ,但同期消费者对产品的满意度却在下滑。现代化的供应链要具备以下三个关键要素才能真正获得竞争优势：灵活性、适应性和一致性。

发掘灵活性

供应链要能够快速响应突发性的供给和需求。大型企业都致力于打造出能够快速响应市场突发性变化的供应链。比如在上世纪90年代，英特尔每推出一款新的处理器，康柏公司都要花更长的时间才能发布新款的个人电脑。漫长的生产和设计周期意味着康柏公司损失了大量的早期用户，随着市场条件的不断变化，库存也进一步贬值。

企业可以通过遵循下述四个黄金准则，来提升灵活性：

• 和商业合作伙伴与供应商不断共享供需数据，获得更高的可视性，更快地响应市场变化。比如，思科就创建了一个电子中枢来和供应商共享供需数据。

• 将供应商和客户看作是商业合作伙伴，以这种心态来设计业务流程，让这些流程和不同公司都能配合地天衣无缝。比如，TSMC（台湾积体电路制造股份有限公司）就和客户共享内部工具和数据，以便进行更精确的设计。

• 产品在设计的过程中，应当允许在生产线间共享基础部件。这样一来，当企业获得有关客户偏好的更多信息后，便能快速完成生产，响应客户需求的变化。

• 适当增加价格低廉的小型部件的库存，以备不时之需。H&M和Mango这类服装制造商就会增加纽扣、拉链和挂钩等配件的供应，这样，即便在供应链出现阻断时也能生产服装。

提高适应性

成功的企业绝不会在市场条件变化的时候还使用同一个供应网络。相反，他们会不断调整供应链来适应市场需求的变化——虽然较为艰难，但对于保持供应链的可持续发展是极为有用的。很多企业都没有意识到，除了预料之外的需求变化，常态性的市场变化也会影响到供应链。导致这些变化的可能是科技上、经济上、政治上，甚至是社会上的原因。美国朗讯公司就曾经两次遭遇了措手不及的局面，第一次是亚洲市场的崛起，第二次是来自海外制造业的竞争。第一次，朗讯公司及时恢复过来了，但第二次却导致它丧失了在全球电子通讯市场的领导地位。

适应性并不一定是企业所采取的防御战略。大型企业通常能够调整供应链战略，来打开新市场或发布新产品。

适应性也不应当仅仅只是一个防御战略。通过调整战略来增加供应链适应性的企业往往能够成功地发布新产品或打开新市场。当微软决定发布Xbox，进军视频游戏市场时，选择了总部位于新加坡的Flextronics作为外包供应商。当Flextronics知道微软要在圣诞节前发布新产品时，便决定将墨西哥和匈牙利两地作为生产中心，虽然成本更高，但靠近目标市场，并且有技术娴熟的劳动力，能够快速响应设计上的变化。因此，微软得以成功发布Xbox，向索尼的PS2发起了挑战。当索尼通过加大折扣来响应这一挑战时，Flextronics也不甘示弱，将生产中心转移到了成本更低的中国。仅仅在两年之内，微软就占据了20%的市场份额。

企业可以通过遵循上述两条规则，来打造出适应性极强的供应链：

1.跟踪经济形势的变化：这在发展中国家里尤为适用，由于发展中国家逐渐加入全球化的大潮，当中的企业和资源库也变得日益复杂和专业化。这意味着企业会将供应链的更多环节外包出去。Flextronics这类跨国供应商就成为了采集数据、调整供应链的专家。在执行供应链战略之前，企业要确保有相应的基础设施来链接消费者和供应商。

2.了解终端消费者，而不仅仅是直接消费者的需求：否则，企业很可能陷入牛鞭效应的漩涡，由于信息扭曲导致需求出现越来越大的波动。半导体生产商就常常面临这个问题，最终导致库存过剩的结局。只有当他们开始跟踪芯片产品时才走出了这一怪圈。自2003年至今还没有出现库存积压的情况。

企业务必要留出缓冲的余地来调整供应链。为此，企业要做到以下两点 :

• 寻找新的供应商，形成优势互补。当企业在不熟悉的国家或地区开展业务时，会借助香港的Li & Fung这类中介公司来寻找到可靠的供应商。

• 企业要确保产品设计师了解他们的设计对供应链的影响。设计师要了解以供给为导向的产品设计的三个重要原则：通用性，即确保产品的部件可以共享；滞后性，即延长产品出现差异化的时间；规范化，即确保为不同产品采用一样的部件和流程。这三条重要原则可确保供应链适应供给的变化。

（待续）