您的CRM（客户关系管理）系统是否够“聪明”？是否像爱因斯坦一样聪明？您的CRM系统是否有助理解您的客户并且武装用户，让他们自信地与所有客户进行互动？当系统用户专注于客户时，它是否还保持一定的灵活度？没错，一款“聪明”的CRM系统在提供最佳客户体验及理解客户需求时能发挥关键作用。

Sage CRM是一款完全由数据驱动的客户关系管理软件，优势在于其交互式的商业智能仪表盘、用户友好的软件界面及职能报告功能。作为一款数据驱动型软件，它能让企业（无论是大小企业）更好地制定决策并建立稳健的客户关系。它能创建实时报告以比对企业不同部门的数据。它对销售及市场趋势有一个更好的洞见。此外，它还能提升客户参与度。

Sage CRM的智能报告传授给您的销售团队精明的销售技能。作为企业领导评估总体绩效或销售行政官分析销售数据的帮手，CRM系统能生成多样的报告工具。您同样能让报告实现从简单图表选项到实物演示的转换。

CRM报告旨在帮助监督目标进程、追踪营业绩效、衡量投资回报率、提升销售额。商业智能仪表盘为您提供定制报告的不同选项。鉴于不同产品对应不同的报告工具，报告工具的仪表盘可分为以下几类：

1.销售报告（收益、流水线、目标等）

2.客户报告（购买模式、同类客户群体、盈利能力等。）

3.活动报告（电子邮件、登录页面、核心资源等）

接下来就来说说销售报告的特定工具：

销售报告（销售周期报告、销售预测报告及销售转换报告）

重要的是认清通过不同的接触方式影响企业销售及利润的因素。这是因为不良的销售情况会直接影响企业收益。销售周期阐明了平均反应时间并确定了平均周期。为规划今后的营销手段，您必须对您的销售渠道有一个清晰的认识。销售预测报告有助您挖掘机会并通过使用现有及过往的销售趋势/数据赢得发展前途。大部分企业根据季度预测报告或月预测报告所反应的情况设定企业目标及战略。

销售渠道报告

销售渠道报告中指出了销售线索的进展或流失，而这取决于即将面临的机会及决策过程。它帮助您预测预期收益并为您的销售团队设定目标。它让市场部人员能在营销活动中做出合适的投资并获得体面的投资回报率。销售渠道报告还能帮助预测潜在的销售机会。您还能看到销售渠道总结报告，该报告是根据用户、团队、销售/客户领域、产品、数据或排名等情况综合得出的。

目标改进报告

此类报告帮助您预测您的销售策略对预先设定的销售目标有何不利？不同的部门有着不同的目标。此类报告帮助您比较所设定目标与现有目标的差距并就相关数据进行深入洞悉。此外，报告还能帮您追踪已售产品数、解决各类问题等。目标改进报告有助维系团队成员之间的沟通，以便企业管理层在合适的时间做出合适的决策。

顾客往往有复杂的购买习惯及方式，这增加了销售团队及市场团队的压力。然而，如果您有合适且智能的CRM（客户关系管理）系统，您就能更好地理解客户，更好地服务于他们并密切关注客户需求。CRM报告让追踪销售活动及市场成果变得容易。

想了解Sage CRM软件如何完善您的销售及市场部门，欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。。