作者：Miguel Gernaey

 

 

从发布新产品、达成新交易到投资新项目，企业主要发展企业，这些都是不可避免的。企业发展是一件值得庆贺的事，但还是要采取正确的措施才能避开成长中的阵痛。企业若无法实现战略发展，则可能耗尽资源、使流程复杂化，最后让来之不易的成就功亏一篑。

 

 

以下是企业主在企业成长过程中常犯的四个错误，以及可用来简化流程、提高生产率和保障未来发展的措施。

 

 

1.切勿特立独行！

 

 

在中型企业里，企业主面对不确定因素时，通常会“即兴发挥”一下。对小型企业而言，这种即兴发挥的方法是非常危险的。

 

 

假设市场上对您某款主打产品的需求出现激增。这时，特立独行派就要推迟截止日期，要在短时间里完成很多遥不可及的目标；他们可能会因此焦头烂额——大佬们在决定企业成败的重要时刻里可是出了名的暴躁。

 

 

侥幸成功的话，可能会带来短期的收益，但这对企业的前途，对您的名声又会造成什么后果呢？最终，过量的需求把协议全都打乱，也削弱了您在下属心中的威信。这不是长远之计。

 

 

解决方案

 

 

当要扩大运营时，可以先后退一步。先和其他人讨论这次机遇会为企业带来什么。说明白一点，这次的发展机会能改进企业的哪些方面？

 

 

与其夸下海口，来完成不切实际的目标，不如逐步扩大生产线，来容纳单位产品数量的稳步增加。新型软件也许能让这一流程更加简单和高效。您也可以增加职员数量，但是否有足够的办公场所和基础设施来满足这些人的需求呢？未来的发展也会为投资人带来新的机遇，让您有了更多选择，您可以试着联系他们。

 

 

当机会来临时，您要考虑到企业在两年、三年甚至五年后的发展目标。战略规划当下的发展，才能让未来更加可控。

 

 

2.推陈出新

 

 

通常来说，企业扩张的绩效是极其微妙的，转瞬即逝。客户的不满已经屡见不鲜，但这其实是改进关系的好机会；一次差评可能会损失一位客户，影响市场声誉。

 

 

如果常常要管理人员介入协调，那么不妨做出创新，来避免成长中更多的阵痛——让其他员工解决了客户的问题，管理人员的时间和精力就能用在更有价值的工作上。

 

 

精明的管理人员时常会想方设法来改进工作，而精明的企业会鼓励所有员工进行创新。

 

 

解决方案

 

 

目光长远的企业往往更像实验室，而不是工厂。打个比方，有员工会全程跟踪客户的整个购买过程；他们会记录客户体验，并和客户协作，想出新方法来改进客户关系。

 

 

整个过程应该是愉快且随意的，因为员工能够各抒己见，毫无后顾之忧。经过不断的试错和调整之后，企业能够改进客户的购物体验，而员工也底气更足，能更好地投入到工作中。

 

 

当不同的思想出现碰撞时，就能起到互补作用，因此企业需要一支多样化的员工队伍。企业的强大要得益于来自不同背景，有不同消息来源，怀揣梦想、受过良好教育，且身具多项技能的员工。

 

 

记住，创新常常是直觉所致。如果能够妥善利用和发掘创新思想，便能更高效地利用资源、注入活力，让企业在成长过程中交付可观的成果。

 

 

3.生活与工作的平衡

 

 

所有的企业主都希望员工全身心奉献，但在这个数字化时代，企业主应该扪心自问：我是否也已经倾尽全力了？

 

 

首先让我们看看千禧一代——这是一个重要的群体，到2020年，他们将占据全球一半的劳动力市场。他们出生于1980到2000年之间，在911的阴影下成长，七年后又遭遇全球经济危机，他们总是把个人的福利摆在第一位，其次才是所服务企业的效益，而且更看重体验，而不是物质所得。

 

 

他们不适应传统企业的严格等级制度、日程安排和薪酬体系。千禧一代和经验丰富的前辈们不同，他们需要获得定期的反馈，排斥千篇一律的工作。一个企业不符合他们的要求，他们就会坚持不懈地去寻找心仪的地方。

 

 

解决方案

 

 

要想保障长期的健康发展，企业一定要制定出适合千禧一代的，注重员工体验的发展战略。

 

 

笔记本、智能手机和平板电脑是日常生活的标配，也是可以支持灵活办公的工具，对95%的千禧一代来说都是不可或缺的。

 

 

EY公司主管Fleur Bothwick说道：“如果要引进家庭办公，就要制定出理性的政策，还要有长远的规划，”但一旦成功了，远程办公就能促进生活和工作的平衡，减少员工的压力，降低员工流动率。

 

 

为了改进员工体验，英国数字技术顾问公司Stickyeyes为员工提供免费的按摩，还举行“免费就餐日”，也就是在周五可以免费吃喝。果汁生产商Innocent Smoothies每季度末都会让员工填一份详细的问卷，询问员工的工作满意度。这不是什么高深莫测的事，员工也有话语权，企业要倾听他们的声音。

 

 

“我们得到了对工时的反馈，”Innocent公司的人事主管Jane Marsh说道。“员工本应在六点钟下班的。但他们希望五点半下班，于是我们改了时间，”她说。

 

 

Google则更进一步，给员工提供免费的冰淇淋、直达办公室的电梯、休息区，甚至有洗衣服务。

 

 

您的企业虽不可能做到这个程度，但也要了解Google为何要这样做。华威大学的Andrew Oswald教授总结道，有幸福感的员工工作效率要高出12%。在提高企业绩效时，您要竭尽所能照看到企业最宝贵的资产：员工。

 

 

4.动态前进

 

 

您之所以能在企业身居高位，是因为您能对周围的环境做出敏锐的反应，并且始终致力创造更好的世界。

 

 

但成长也是一把双刃剑，企业管理人员很可能走捷径，忽视了应当根据当前的情形对商业规划做出动态调整。

 

 

解决方案

 

 

您要深入到周围的人际网络中，和他人多交流，从而预测到存在隐患的领域。供应商能否满足未来的需求，合同是否还有协商的余地，来节省时间和资金？员工培训也是一个长远的问题；随着企业发展，员工的技能也要不断提升。他们是否享有最新的技术？

 

 

往前看、敢做梦，有作为固然是好的，但更重要的是要保持明智，切中要害。要环视四周，目光长远，这样企业才能理所应当地收获成功，而不会因为成长的阵痛而变得僵化。

 

 

保持明智、奉行极简，成功就近在眼前了。