时间：2012年12月06日16:13

作者：Sage（北美）产品营销高级主管Jean Huy

以往，生产商都是通过批发商来销售产品的。而如今，大型零售商的增长势头喜人，市场前景广阔。巨大的市场份额赋予大型零售商绕道传统渠道而直接与生产商合作的能力，并扩展其仓储设施方面的运营。

随着生产商直接进行销售，以及零售商的低报价和数量巨大的产品的混合销售，市场竞争日益激烈，因此批发商在盈利的同时还要尽其所能满足客户的需求。要想在现今日新月异的市场中生存下去，批发商就要提高效率，消除浪费，并懂得如何精明的推销自身的产品。

1. 储备素质过硬的员工

通过侧重于专家级的技术建议并提供模范客户服务，批发商是有机会在竞争中取胜的。众多批发商经由帮助客户分析自身弊端并寻找相应工具、供应商和设备构建起一个忠实的客户群。及时、精准、个性化的服务有助于将一次性顾客转化为回头客。

2. 提供一站式购物

批发商可以通过向客户交付全面的产品使自身从市场同类竞争者中脱颖而出。而更好地理解客户需求并储备相应产品，都会让客户保持较高的满意度。为了实现这个目标，批发商需要提升产品需求预测的精准度，理解并评估客户购买记录，并且对客户的企业有一种全面的了解以方便识别和追加促销产品。

3. 促进业务往来

批发商通过改善信息通道可以让客户感到更加的便利。通过提供库存信息的线上自助服务通道，客户可以不拘时间和地点的限制核对订单状态、价格和产品供应情况。

4. 满足客户价格预期

为了保持竞争优势，批发商还需要提升定价技巧。在特定盈利率的前提下，提供产品折扣，实施特别优惠或者采取一种“每日低价”的策略都会让批发商有效地集中客户的注意力。

5. 提升企业效率

为了使企业有效的运作以最大化营运利润，批发商应当标准化并自动化业务流程，增强各部门间的协作，以及具备实时洞察力。

在现今大型折扣零售商与生产商直接合作的竞争背景之下，批发商仍然有生存并繁荣发展的空间。其核心是通过提供一系列优秀的客户服务来使自己区别于其他竞争者，其中包括：储备素质过硬的员工，对特定产品提供较为方便的一站式购物，以及要促进业务往来。另外批发商还要满足客户的价格预期并提高自身效率。