2014年2月25日上午5时25分

作者：Sage ERP团队

营销者一直采用最新的技术来获得竞争优势。无论他们是利用从CRM软件中得到的对客户的了解，还是从访问社交媒体监测工具或市场营销自动化系统中得到的客户洞察，量身定制个性化的消息以电子邮件的形式发给收件人变得前所未有的重要。然而，如果他们在其它任务花费太多时间,可能就难以最大限度地发挥出这些创新举措的潜力。

在电子邮件营销中，速度是关键

Econsultancy最近与dotMailer合作的一项研究结果显示，在500多个参加此项研究的营销者中，那些使用电子邮件技术的人的通话率可达57%，远高于平均谈话率，而强调速度的创新举措让营销者们有机会在策略上花费更多的时间，相比那些没有获得这样的工具的人要多出250%的时间。

“营销者要做的事情总是比能花的时间更多，”Econsultancy研究部副总裁Stefan Tornquist说：“从理论上来讲，技术在此应当有所帮助，而在现实中，大多数营销人员对于技术解决时间不足所面临的挑战是不满意的。”

充分利用电子邮件技术

只有36％的营销人员对当前的电子邮件系统满意。易用性和速度是如此重要，以致当务之急就是他们能够最大限度地利用现有的技术资源。此时，将重心放到CRM工具上或许会是个好主意。这些系统使得营销人员免于群发邮件和为细分的受众进行个性化的信息设置。电子邮件营销解决方案提供商Emma的品牌策略师Suzanne Norman告诉CIO杂志，更具针对性的欢迎音，关于购物车中弃置物品的沟通，改善客户关系的信息正获得营销者的青睐。

“通过收集客户的喜好，市场可以对他们进行细分并提供更加引人入胜、相关性更强、更加个性化的内容给每一个收件人，”Constant Contact公司新市场发展部主管Ron Cates如此告诉该杂志。

当电子邮件收件人了解到企业正在努力满足他们的个性化需求，他们更可能通过电子邮件、社交媒体和移动设备来与企业接触。今天的营销人员必须利用技术来使他们的信息更加个性化。