作者：Alan R. Sultan

你可能已经听说了关于大型ERP和CRM计划进军移动生态系统所产生的效益、效率和底线成本节省。

而其中所面临的挑战是，这些好处只有经过大量的前期投入才会有，与此同时还要有专业技术知识与很长的开发周期，其结果还不确定。

不过这已经发生了改变。

云计算技术、基于SaaS的定价、新数据管理技术和新一代“非专业”用户界面，这些结合在一起构成了真正的移动ERP / CRM，让几乎任何规模的企业都可以用来获取竞争优势。

在你进行移动ERP/CRM策略规划时，需要考虑以下四个规则：

规则1：选择一个平台，而非一个供应商。那种只需一次性的移动活动或一个独立应用的日子结束了——现在是关乎融合、连续性和经过验证的结果。

选择一个可以完成所有内容的平台，这个平台可以与你的需求共成长，无需新的供应商和大范围的定制开发。

另外，除非你打算让人关注移动战略，否则最好确保你的供应商有可以帮助你过滤所有市场上无关产品的战略资源，同时确保你的产品保持竞争中的领先地位。

规则2：智能不是一个可选项。利用你可以获得的每一点CRM/ERP数据，以每一次移动互动为目标并以此为驱动。

新技术使其可以更轻松地应用传统直销的市场细分与分析来优化每一次移动交互的值。查看一下现有数据许可协议是否适用于移动——确保以后新的协议可以适用。

规则3：测试，调节，加强，重复。从每一次移动互动中收集数据，确保它被存入遗留的ERP/CRM系统中。

不要忘记追踪和应用移动互动数据，它们可以提供一个关于你客户和员工的全新视角，这可以用来加强传统的媒体互动。

规则4：服务所有。一旦被安装和融入到你现有的系统中，新的移动ERP产品会在一个公共平台上使用，为所有利益相关者服务——业务对业务，业务对消费者以及业务对企业。

IT团队会喜欢单点集成，高级管理团队会喜欢集中式的报告，而首席财务官则会获得规模效益。

作者简介：

Alan R. Sultan是总部在华盛顿的Hipcricket公司中负责企业发展和渠道管理的高级副总裁。

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