作者：Damien Sullivan

企业在踏上实施或更换企业事务处理型IT系统，也就是ERP系统（企业资源计划）的艰难旅程后，需要对更换原因和预期收益有明确的了解，方能提升成功的概率。这并不意味着要把成功定义为“赢得效率”或“削减成本”，而应更具体地定义为这次变更将会为每条业务线、每个部门、每次交易，甚至每位雇员带来的准确收益。

通过从详细、可量化、可实现的工作清单进行逆向工作，一个项目能迅速高效地进行确定和规划。对于此类任何具有战略重要性的项目，都要采取一些标准步骤来为成功奠定基础。列出有利的步骤将能一针见血地为项目各方面提供侧重点，对企业以及可能需要下最大功夫和很可能要定制的领域都有益。

“心有归处，方可前行”

重点关注可实现的目标

设立不现实的目标是很多企业在项目中，比如ERP实施时，会犯下的主要错误之一。这并不意味着您不能有雄心壮志，只是说您要确保设立的目标是可实现的。考虑到现有系统的限制，如果目标不现实，或者不可实现，那么企业就需要进行反思，将其与可实现的目标结合起来。要想理解什么是可实现的目标，最好的信息来源就是和其他已经实施过同类项目的企业沟通交流，列出已实现和未实现的事项。和一位ERP专家一起评估这个清单，第一时间获取成功的建议，然后了解项目未能交付预期效果的原因。决定项目失败的根本原因是在其本身，还是企业或者系统上。如果是项目或者企业失败，那么这个清单就更不容小觑了。一旦您有了一个现实的目标和预期收益清单，那就做出明确规定，设立客观结果来衡量成功。

未雨绸缪

爱尔兰以前有句打趣的话：“朋友，如果我要去那里的话，我一定不会从这里开始”。在项目开始之前，保证企业处在一个能够进行并管理变动的合适状态。一般来说，如果企业中同时还在进行其他的大变动，那么此时就还不是对的时机。如果这些变动本身能推动项目发展，那么所投入的资源就要集中于ERP项目上，并且有参与其中的时间和激励性计划，这点很重要。

规划结果，庆祝成功

通过在前期确定结果，快速制定项目规划，为量化的目标提供具体步骤。所有的项目里程碑都要明确指向自己所要实现的目标，所有的决策都要以脑海中的目标为基础。要确保这些目标与项目计划环环相扣，无论是小的胜利亦或是“通向成功的步骤”都要进行强调，来为项目小组提供短期的目标。简单地记录和庆祝每一个小成功。因为项目中的内部人力资源通常要比平时工作更加辛苦，如果没有激励，那么他们很快会失去动力和兴趣。同时还要保证各个小组能协调工作，共同实现项目里程碑。项目参与者中的某些竞争是无可厚非的，但是团队作为一个整体必须同时达到项目里程碑，否则就会没有动力，不断等待，又或者经历停滞期的员工会有失去积极性的危险。

记录成功的标准

在开始前，保证您有确定且可量化的成功标准。这是衡量成功的唯一途径。