作者：Olivier Blanchard

我很想把这篇文章放在我们关于CMO和云技术的系列中，但因为这篇文章不仅只讲了CMO应做的事情，所以就保留它的相关性，但独立成篇。如今没有什么是超级复杂的。我目前正在深入研究社交业务整合以及业务开发和CMO的文章，涉及到操作和技术层面，不过随着2015年的到来——预算、战略和规划规模开始变大——我们应把时间花在更广泛的尝试和前瞻性思维上，而不是放在告诉你该怎么去做的复杂文章上，这样可能会更好。

今天，让我们一起来看看我才找到的一张信息图表。把它看作是一个简单的业务开发宏指令（经由Gartner研究公司、福雷斯特研究公司和Wipro公司提供）。

你会发现在图像的顶部是一个简单的场景，把技术放到一个日常情境中。有成千上万的像在这里面所展现的应用实例那样的应用，并且在每一个应用最核心位置的是数据。这一数据需要被收集、巩固、存储、分析、传输、保护和访问等等。这就需要有一个相当复杂的IT基础架构，而幸亏有了云，这样的基础架构不用部署到你的办公室里了。此处的资金并不一定要由你来投入。平台、网络和所有要注入新的竞争力产品和服务的资源已经在那里了。这无关乎投资。这关系到情境和运营架构。技术合作伙伴关系实际上是相对容易的部分。

随之而来的是市场机会。我们都已经听说过物联网。抛开这一流行语不说，这是网络状生态系统的接口层：我们看到并与之交互的一层：我们的智能手机和平板电脑。我们的汽车、我们的家和家电、我们的健身传感器。我们的烤箱，甚至还有我们的衣服。如果你还没有过多考虑过可穿戴技术市场不断增长的速度，那么本周花一个小时去研究一下。（我不只是指智能手表）。从可穿戴健身小玩意和医疗器械到应急第一响应技术和日常用品中的RFID（无线射频识别）芯片，我们与数据的关系——无论是在上班、在家里、在我们的汽车里、在海边，还是在小路上——正在发生变化。快速地转变。收集、传输、存储和获取的数据量只会不断增加。有一个贴切的例子：在短短五年内，将有比人多7倍的对象连接到互联网中。

试想一下：很快地球上的每一个人就会有7样启用互联网的设备。从现在起，到2016年，预计可穿戴技术会产生100亿美元的收入。商业分析软件营收将达到500亿美元。支持大部分增长的云服务的收入将飙升至超过2000亿美元。（顺便说一句，规模经济都还不错。）有些产品将成为热门，但数据的潮流将成为万物互联不可分割的一部分……这不会只是风行一时的潮流。这是我们的经济、科技和文化发展的坚实基础。那是让一切向前的推动力，而推动这一切的企业将成为未来的赢家。设备是通向终端的媒介。这就是它们的职责。它们所做的事情是由数据和网络驱动的，而数据和网络是任何有想法的公司都可以利用的资源，且无需在复杂的IT基础设施上花费大量资金。

现在让这一切回到你的业务上。无处不在的应用程序、连接和数据使用，这种转变将如何影响你的战略呢？你打算在营销和业务发展方面如何利用技术？销售和客户维系方面呢？客户支持和产品开发方面？市场营销和业务分析方面？创造难忘的购物体验？市场调研？客户拓展？忠诚度计划？个性化体验？移动商务？这其中什么才是真正的机遇呢？这一切是怎么帮助解决现有的问题，填补操作的空白或者是助推动业务向前发展的呢？你打算怎么把它们放到一起？如果你所在的是一家小公司，你要怎样以具有成本效益的方式使用新的技术来进行扩展呢？（因为……无论企业规模大小，你现在可以做到这一点，这就是这篇文章所要表达的观点的一半。）

如果你的战略规划还没有包括让大数据/技术/云去支持关键业务功能和产品的部分，那么现在就是时候改变这种状况了。