发表于：2015年7月10日
对很多企业来说，企业发展是第一要务，我们列出了一些有用的窍门，可以帮助您的企业实现雄心壮志。
加快企业成长不仅关乎实施最新的技术；它还关乎于能帮助您达成商业目标的整个企业理念。
1.确定目标
您可能希望让更多的潜在客户转变成客户，或者提高营销计划的有效性。合理的规划，衡量和分析对实现这些目标来说是非常重要的。在确定目标时，记住要把客户放在任何工作的中心位置：
• 发现客户需要的创新型产品和服务
• 纳入可替代的外币期权
• 定义当前运营中以客户为中心的程度
• 开发出能交付正面成果的客户体验战略
加快收购，推动忠诚度和提高客户保留率都与您对客户体验的重视程度密不可分。
2. 衡量效率
衡量效率意味着要检测企业中的每一项活动。
通过定义目标，制定出非财务性的KPI（关键绩效指标），您就能正确地定位对企业最有益的因素。具备前瞻性的KPI可能包括：
• 每周、每月或者每季度的单个销售人员业绩
• 监测最初的询问电话：来电时间、来电原因以及后续跟进。
• 针对包装、发货等分别进行客户满意度分析
• 地区销量追踪和销售趋势
3. 集成客户数据
尽管客户“满意”度是一种主观印象，却能从中反映出企业的绩效。比如，您处理一笔普通订单的速度有多快，询价响应时间有多长，在一个合适的系统中，所有的购买趋势都能够轻松管理。
您还能借助CRM（客户关系管理）软件程序，通过把客户数据和KPI集成到ERP系统中，从而快速评估其他可替代选择。在一体化的系统中，实时访问历史订单、当前订单、优惠信息和物流情况能帮助用户高效定位重要方面，与客户建立牢固的关系。有效集成后，您的团队就能及时把握每一位客户的需求，如何交付，何时交付该需求。
4. 使用合适的工具
您能借助这些强大的工具，让销售人员即时访问关键信息，包括：
• 存货可用量和库存数量
• 实时成本评估
• 排程和物流
• 实时访问能通过缩短时间，提高精确度，来加快销售周期和合同签订流程。实施带来的成本节约将会覆盖到企业运营的方方面面，同时提供您需要的工具来开发客户基础，巩固客户忠诚度。
要想确保企业能在未来不断成长，获得成功，则要了解购买趋势背后的驱动因素，这样才能快速分析数据，并根据这些信息来调整流程。
