未雨绸缪，有备无患

作者：Jo Bennett

这一年，公司的消费者自助服务门户项目终于启动了。这时候，CFO的办公室传来这个消息：要在年中削减每个部门的预算。这时，门户项目虽然听上去还不错，但“有待进一步考察”。

这就是成本优化时的“观望”方法。再想想由CIO来领导这一项目。大萧条过后，CIO的整体工作战略包括对所有需要IT服务的项目进行成本效益分析。CIO已经有了一个成本优化项目清单，其中包含应用程序合理化。这些项目比起拖延门户项目（旨在节省消费者服务成本的同时实现销量增加和保留客户的目标）来，要更为符合企业利益。

“所有企业都试图优化IT成本，”Gartner研究部副总裁Jim McGittigan说道。“但成效最为明显的企业往往把成本优化作为一项持续性的工作，而不图一劳永逸。”

实现成本透明

您作为CIO，首要任务应该是让所有与IT相关的活动成本实现透明化。下一步就是将自己企业的开支与同行比较。假如您的数据中心成本高于行业均值，那么这肯定是一个有待优化的项目。

除此之外，不要认为成本优化可以一劳永逸。“定期对市场做一次全面调查，了解其他企业有些什么成就，从而把握住哪些项目是可行的，”McGittigan先生建议道。

成本优化的十个方法

以上述的消费者门户为例，CIO们的成本优化清单里的建议比一味地拖延要有效得多。McGittigan先生分享了Gartner的十个成本优化建议：

1. 让某些或全部的IT服务实现共享
2. 技术中心化、整合化、现代化、集成化、标准化
3. 利用云服务
4. 提高IT的财务透明度，以便更好地管理供需
5. 针对特定的成本类别，使用零基预算法
6. 成本优化项目启动前，实现应用程序的合理化与标准化
7. 优化软件许可管理和IT资产管理功能
8. 改进采购和资源定位功能
9. 投资于第二类的知识产生模式，如AGILE方法和DevOps方法
10. 检查终端用户计算的交付方式

成本优化项目有很高的潜在价值，通常能反映出伴随的风险和复杂因素。比如，采购流程优化一般比较直截了当，但没有很高的价值。发布新的消费者创新技术或成本节约技术（比如消费者门户）虽然困难，但潜在价值很高。

积极引导持续性的项目

McGittigan先生说，CIO们对待成本优化项目通常比较被动。“很多时候，他们会先等到下达了成本缩减目标，再组织成本优化项目。”

实际上，CIO们应当积极引导这一持续性的项目。CIO的工作之一就是要让企业所有成员都明白，尽管IT成本优化会缩减成本，但重心应当在于消除低价值的活动。CIO也要让企业领导参与进来，确保优化项目充分反映了业务优先级，以及确保纳入了所有业务流程中的IT成本。