客户：World Minerals

行业：矿石采集和加工

地点：法国、西班牙、意大利，土耳其

员工：200人

目标：在集团的多个欧洲站点开展一个集成化管理系统。

系统：Sage ERP X3 Premium Edition

World Minerals Europe在每一个功能区域使用特定的管理软件应用，但是这些应用却脱节了：“我们很难从不同的工厂整合信息。比如销售和会计就没有集成化，所以我们要输入大量的数据——也耗费了大量的时间。这些工具也难以为继了，无法再进行维护。所以我们决定升级ERP系统。”我们和负责项目功能性Estelle Jacq-Leteurtrois的团队，还有供应链经理Louis Thoa见了面。

这是为中型企业和高盈利企业量身定做的ERP系统

该小组起草了内部规范，运行了征求建议书。然后他们联系了几家软件公司，包括那些专门针对大客户的公司。“但是我们很快意识到，针对中端市场的软件公司才最适合我们的需求。我们看到了几个展示。Sage在一个站点提供的初步调查展现了自己高人一等的水准。这个调查表明，他们推荐我们实施Sage ERP X3 Premium Edition的方法正中我们下怀。与已经使用这一ERP系统的企业主管们会面更是起了决定性作用。”

欧洲的七个站点逐步开始上线。他们选择了Sage ERP X3，然后马上开始公开展示。“我们希望使用该产品的所有模块——销售管理，财务管理，生产管理——然后再决定从基本功能开始。这样的话，我们就能把握我们的核心流程，并开始习惯新工具。在进入下一步更加复杂的开发阶段之前，尽量使不同站点的工作方法标准化，这是非常重要的。”Louis Thoa还记得工作进度：“我们在夏季和Sage签了合同。然后我们在下半年中调整应用的配置，三名Sage的顾问专注于功能性方面。我们所有的站点——大约100名员工——都在一年之内使用了这一应用。”

根据公司的业务线，量身定做解决方案

不同的国家会生产不同的文件，过时的数据会收回，然后输入到新系统里。Louis Thoa说，“数据恢复非常轻松。我们没有那么多客户，也没有和客户有太多的单个交易。”Sage的顾问每时每刻都驻守岗位，不断进行配置和开发工作。“我们为后勤管理和运输开发了一个特殊的程序，能容纳我们业务线的各种限制性因素，”Estelle Jacq-Leteurtrois补充道。“我们也希望为每一个工厂开发出一个高质量模块。基本上，从生产链检查样品就是一个问与答的流程。答案会告诉我们，产品是否在工厂界定的合规区域里，我们能在某一批次上印上什么样的质量水平。我们在条形码上印上质量水平，然后粘在货盘上。换句话说，每个货盘都有一个质量控制的印章。工厂经理和我们的客户都会要求我们做到这一点。我们计划调整系统，用在其他生产站点上。Sage的顾问非常理解，并且满足了我们的需求。”

人性化产品

Louis Thoa说，“Sage ERP X3非常直观，你马上就能上手。当我们引进这个产品的时候，我们只需要培训两天，然后他们马上就能动手操作了。这是一个很大的优势。”

Estelle Jacq-Leteurtrois补充道：“这款应用给人的感觉非常舒服——并不是因为我是负责人才这么觉得。一些用户能独立进行全面搜索。一些不需要帮助就能使用水晶报表。我们有问题的时候也不需要询问软件公司。”

向前飞跃

用户能用Sage ERP X3迅速检索合并数据，这着实是一个很大的改进。“我们隶属于一家专业业务领域的国际化集团。我们不得不适应集团的预算编制，报表编制和整合系统。之前我们是做不到的。有了Sage ERP X3，我们只需点击鼠标，就能即刻从不同站点检索和合并信息。这很明显为我们节省了大量的时间，管理层也得到了运营企业所需的信息。”

标准化实践和程序

Sage ERP X3已经实现了World Minerals Europe的一个目标：用一个连贯，集成化，能跨越国境的标准化实践和程序的管理系统代替弊端过多的应用。

“我们还没有发掘出ERP系统的所有潜能——现在还远远不够。现在我们希望更加高效地利用生产管理功能。我们用Sage ERP X3监控理论产量，但是我们很多问题都不清楚，比如每一件产品要消耗多少燃油。为了做到这一点，我们必须要在工厂里安装测量系统，把读数反馈到ERP里。我们还希望逐步施行生产规划功能。Sage ERP X3在帮助我们前行。”

新版本优化管理

每个国家的所有ERP系统用户都在2009年1月1日换成了新版本。“我们在管理团队更替的时候，也把它升级成了新版本。这是个绝好的机会，我们能反思我们的工作方式，重新看待一些程序，从而进行精简。”

一个半月后，Estelle Jacq-Leteurtrois确认了一切都正常运行：“之前针对不同的法律框架，我们一共有七个单独的文件，现在我们在整个欧元区只需要创建一份文档。我们过去使用的是定制开发的相互合作流程，现在我们使用的是标准化流程。ERP用户们非常欣赏这种改进的新式工效学。用户界面更加人性化，搜索信息更加容易了。”