发布者：Rick Rusch

你们的ERP经理是谁？每一次ERP投资都需要指导。

不断发展中的企业在企业资源计划（ERP）解决方案上做投资，试图将企业内部各个分部集成到一个系统中。这种数据集成让企业主及企业经理能更理智地做决策，同时提高员工获取数据的能力，更好地为客户服务。如果您已经投资于ERP系统，那么你就是行业的领跑者。无论您是已经使用ERP或正在考虑投资新的ERP系统，都不能忽略其中一个重要的角色——ERP经理。

如果您的企业没有专门人员管理ERP系统，您可能成为ERP系统错误的牺牲者，这就类似于20世纪30年代由Abbot 和 Costello表演的经典滑稽短剧 “Who’s On First?”（谁是第一个？）中所述。这旨在提出一个问题：“您企业中是谁来负责管理ERP系统长期或短期目标？”更重要的是，您是否预期从ERP投资中大量获益？如果您的企业没有设立首席技术官（CTO）或首席财务官（CFO）的职位，那么您的员工会期望由您来做出此番伟大蓝图的管理决策。即使您就是首席技术官（CTO）或首席财务官（CFO），您有做决策的义务，而您就此作过深层次的考虑吗？

ERP经理的3方面考量

1.系统并未崩溃，但它是否发挥了应有的作用？

您最近一次审核企业现有程序中的人工部分或重复部分是什么时候？我知道您心里是怎么想的：“既然一切都运行顺畅，为何要花力气打乱原有的秩序？”在您还未进入“扑火”阶段时正是您加强管理、寻求提升生产力方法的最佳时机。您还在将邮件收到的PDF格式的销售订单重新输入ERP系统吗？您的信用卡信息还处于不安全状态吗？您是否在计算工资时输入一次工时，又再计算生产成本时再次输入工时？您还在手工记录需要重新输入系统的信息吗？如果您存在上述其中一项情况，那么您需要与ERP顾问研商确定是否有快速提高投资回报率的解决方案。如果有这样的解决方案，但需要花费数年的时间来取得回报，在等待技术支撑的同时，考虑微调企业流程，即使是很小的改进也势在必行。

2.适时优化陈旧的ERP系统

建议您阅读上述段落内容并将其牢记于心。您已找到几个有待完善的企业流程。如果您使用现有的ERP解决方案超过5年，并且ERP顾问也几乎不建议您删除其中任何的解决方案，那么下一步您该做什么？是时候考虑更换新的ERP解决方案了吗？过去10年内，软件方面已有了质的飞跃。还记得您的翻盖手机吗？您在审核中发现了企业仍然存在手动操作、重复劳动等问题，那么探究一下其他的ERP系统是否已经解决了上述问题。

3.持续优化从不停歇

研究ERP系统，就如同您企业其他制造程序的完整设备一样需要不断完善。即使您使用现有的ERP系统还不到5年，您也应当利用贸易展览或类似活动的机会与像我这样的同行多做交流。向我们咨询您应完善的具体是哪些企业流程。当然，我们会因此将您加入到我们的通讯录中，但这也并不是什么坏事。您一旦与多个ERP顾问建立联系后，您会从中获取一些有价值信息，比如：哪些企业力图实现快速销售、哪些企业也想要建立长期的商业伙伴并有意帮助您企业发展，而非独善其身。