发布者：Paul Arthur

ERP上线后，人们往往欣喜不已；上线的那一天，经历了数月的辛勤工作、开发定制、屡受挫折，不断开会，终于让ERP系统走上正轨，准备为企业效力。整个团队都开始庆祝，也松了一口气——终于要和一团糟的软件项目永别了。然而，大家都去庆祝了，没人为ERP软件送行，那么它很可能出门就会摔一个大跟头。这些丧气事是很常见的，通常是因为项目团队在上线后，没有用足够的时间来思考。ERP毕竟是笔不小的投资，您也希望它年复一年为企业兢兢业业地工作，既然开始了，为何不为后来几年做规划呢？

没错，ERP实施已经让整个团队精疲力尽了，但您必须要看清楚安逸背后的陷阱。软件实施可能耗费数月，大量的员工在其中花了无数时间，但这些投资不是ERP一安装完就能撤走的。当然了，项目团队需要在上线后缓一缓（一并庆祝自己辛勤工作的成果），但这不意味着整个企业就能高枕无忧，让ERP来全盘接手了。随着员工一哄而散，细微的错误如白蚁般侵蚀整个系统，这种洋洋自得的心态最终会让整个项目瓦解。明智的ERP项目团队会为ERP上线后期准备一个可靠的方案。怎样才能克制这种蜜月般的轻松感觉呢？继续阅读，了解如何战胜ERP上线后的重重困难！

制定路线图

之前说到过，ERP实施路线图要涵盖上线日期后很长一段时间。这似乎是小题大做了——为什么不从上线日期开始呢？这种想法必然会招致ERP的失败；“计划赶不上变化”这句话就浮上心头了。ERP上线后的阶段是及其微妙的——一点点小错误都可能因为不熟悉系统而被无限放大。任何失误都可能让ERP系统功亏一篑，从服务器空间到定制等一切可能堆积不良数据的失误，您都要加以规划。当然了，我们知道要预测到每一个细节是不可能的，广撒安全网能够确保在遇到困难时得到缓冲和反弹，让项目持续运行。

ERP实施中，唯有一件事是绝对没得商量的，那就是上线后的培训。培训是ERP成功的最重要的垫脚石，我们将在下一点加以讨论。

培训

良好的培训战略是让员工参与进来、乐于使用软件，且确保长期成功的关键。不用说，ERP培训不应该在系统运行之日就打止了。事实证明，它实际上也是上线后期最重要的因素。您要与每位终端用户浏览使用案例，确保他们学会遵循最佳实践来完成日常工作，以保持数据准确和工作流顺畅。

在ERP选择与实施流程中，您就应当选择和培训一名ERP超级用户；在上线后的培训阶段里，这位超级用户就能大放异彩了。超级用户就是软件与终端用户间的桥梁。在ERP上线后，他们会在一线解决常见的问题，消除疑惑。在这一关键时期，确保超级用户在担任ERP专家的同时，有足够的时间来正常完成任务，相应地调整日常工作；您可不想为超级用户培训了几百个小时之后，他却因为忙于工作而没时间将自己的知识传播出去。

继续阅读，了解ERP超级用户的重要性

预期管理

项目团队和供应商对ERP的追捧可能会给高管人员和员工造成假象，误认为新系统能产生神奇效果，成为企业问题的万金油，自己可以高枕无忧。这些美好的念想常常导致对ERP系统的强烈不满。对系统的憎恶只会降低用户采用率，造成对ERP的负面情绪，二者都可能让项目功亏一篑。您要将这些想法扼杀在摇篮里。

如果您有同事在上线后期表达了失望或不满的情绪，不要试图去打破他们的高期望。相反，您要循循善诱，转移到最初的项目目标，看是否出现了信息传达的失误。您可以告诉他们，ERP软件只有长期使用、具备更多企业数据和更高的用户采用率才能绽放光彩，而这些只有当每个人从第一天起就对此注入精力才能实现。

目标回顾

最后，整个项目团队在ERP上线后都要回顾最初的目标。按照最初的目标来审核实际的产出，以便衡量成功。上线日期与预期一样吗？有没有出现预算问题，或者与第三方咨询师的问题？ERP项目尤为庞大和复杂，难以预测，因此出现阻碍是难以避免的。然而，若大幅度偏离最初的目标则可能在日后招致灾祸，因为系统与业务流程并不一致。终端用户、工作流和ERP间的断层只会带来麻烦，因此最好尽早将其根除。

最后，您要宏观审视项目的进展情况，这能为您设置合理的未来目标。如果一些模块还可以改进，或者还需要额外的培训，您就能一清二楚，制定好长期的发展规划和预算。

总结

名字虽叫“ERP上线后期阶段”，但这是要在初期就加以规划的，决不能变成马后炮。这是企业的过渡阶段，应该让整个团队谨慎规划、投入精力——否则这个昂贵的软件项目就可能有失败的风险。如果您需要专家建议如何规划ERP上线后期阶段，或者目前还在被实施过程困扰，则请马上联系我们！我们有多年的ERP项目经验，能够在任何阶段参与进来，帮助您实现项目成功！欢迎垂询免费热线:400-888-0540或发送邮件至info@sagesoft.cn联系我们，也可以登陆www.sagesoft.cn或关注微信号：赛捷软件Sagesoft。