作者：Richard Cushing

企业或供应链最为重要的一项KPI是什么？

企业实现目标的最大限制性因素是什么？

是哪些指标不合格，导致收入无法增加？

实时绩效

长期来看，只有两项极为重要的系统层级（企业层级）的KPI：

1. 实时绩效与

2. 投资回报率

而有趣的是，二者有着无比紧密的联系。毫无例外的是（长期来看，我真找不出任何例外），实时绩效不佳的企业与供应链，最终收获的投资回报率也低得可怜。

时间是关键因素

投资回报率（ROI）当然是要随着时间推移来衡量的。在这个等式中，“投资”的一端是静止的，而“回报”部分，也就是利润，是随时间变化的。

更准确地说，墙上挂钟的转动，背后日历每翻一页，实时绩效都有变化。

实时绩效对ROI有着直接或间接的影响。

实时绩效不佳很可能导致订单减少，从而影响盈利（最终降低ROI）。它也可能以其他方式对ROI产生长远的影响。订单减少可能导致客户流失。订单和客户流失了，就要提高市场营销成本，来弥补缩减的收入，补偿受影响的客户。通过提高折扣来填补流失的销量和客户会降低利润。所有这些都会使得长期的ROI不断降低。

如果我们稍稍延伸一下棒球界这个的比喻，就能发现，上垒率和实时绩效是大致对等的。

在每一天中，企业及其供应链都有“上垒”（实时交付）或“出局”（无法实时交付）的可能性。只要一天中还有时间，就还有机会。一旦敲响第二天的钟声，就回天乏术了——您无法再“实时交付”了。

提高上垒率

如果时间是影响成败的限制性因素，供应链管理者则需要兼顾两个任务：

 • 调整可改进实时绩效的战略与战术，同时

 • 将投资（比如库存、技术投资）控制在最低

二者一经结合，就能满足具备系统重要性的两项KPI的要求：实时绩效与投资回报率