作者：Christophe Vanackère 当企业的高管层决定要更加以客户为中心时，他们是怎样得出这一结论的，在促成这一决定的过程中，客户要有多大的参与度？由谁来打头阵？     绝佳的理念 很多企业都热衷于“客户中心性”这一概念，但却无法正确地遵循，并将其变成现实。有时候，这要追溯到企业文化的问题，比如小圈子太多，雇员互动低效，缺乏长远目光。有时候

  作者：Stephen J. Bigelow 资深技术编辑   机器智能并不是一个新概念，现在已经愈发为人们所熟知，没有了科幻色彩。企业应该对机器智能在IT和企业运营中的崛起有心理准备。   奥兰多市，佛罗里达州——假设在一个世界里，您需要乘坐交通工具去参加一个会议，于是您的机器人秘书自动预订一辆自动驾驶车，在您规定的时间接您。这就是Gartner咨询公司副总裁Tom Au

    作者：Jeanne Lee       选择ERP顾问的重要考虑     ERP顾问的主要目的就是帮助您的企业渡过ERP实施的各个不同阶段：包括从ERP选型、规划、安装到培训，以及其中的一切大小事务。是不是非得和ERP顾问合作不可呢？不是。但是找一个您信任的ERP顾问，并在下一个ERP项目中与之合作，这对您有百利而无一害。     您肯定赞同ERP顾问在任何ERP项目里

  作者：Benoit Gruber       光是想想怎样从小型企业一路成长为大中型企业就已经让人望而却步了。但是，让企业朝这个方向准备能让员工树立起正确的态度。   在为业务系统投资时，人们总是止不住规划当下的需求，而不是未来的需求。前几年的缓慢增长，甚至是零增长就是很好的验证：如果您只想让企业业绩平平，或者增速放缓，那么规划未来又有什么意义

  很多希望提高生产效率和盈利的企业主都很注重精简内部流程，让员工发挥最大的价值。     这种方法毫无疑问会对盈亏底线有积极影响，尽管如此，您也得认识到，企业的其他方面也能做出改进。     一个不容忽视的重要领域就是客户服务。毕竟客户是您的摇钱树，没有忠诚的客户，您的企业举步维艰。     改进客服，提高客户保留率的最佳办法之

    作者:Hilary Buckley       这年头，当分销商可不容易。     分销商要按时把所有货物交付给客户，但很多时候却不能按时从供应商那里收货——过早提供库存更是自找罪受。     您的行业在此刻面临着大量的挑战——这也提供了发展的机遇，但是您需要确保企业在发展的同时，避免灾难性的陷阱。     如果我说，有一个工具能让您高枕无忧

      作者：Klaus Michael Vogelberg     入时还是过时？     15年前，如果我告诉别人，他们身上比诺基亚9110稍大，价值200英镑的设备能够上网、拍照、自由回放电视节目，可能不足以令人称奇。即便是在2000年，很明显，网络技术的微型化和先进性带来了现在这些不可思议的设备和服务，我们已经习以为常了。而为人所忽视的，就是商业圈里已经存在的那些

  作者：Benoit Gruber 所有中端市场行业的第一要务就是发展。发展出口、利润和能力；发展是终极目标。然而，要发展，就要在创新和新生产线上加大投资力度。 但是，尽管去年一半以上的中小型企业都在寻找融资，当前的全球经济形势意味着：82%的企业都会收到银行的“拒信”。要想促进发展，就得曲线救国。     正因如此，中端市场企业通过消除低效率来重掌业

    易用性：事半功倍     Sage ERP X3具有完全定制的仪表盘，提供了关键业绩指标（KPI）的图形化视图，以便用户能够基于实时的信息，做出更快，更明智的决定。     Sage ERP X3这款业务解决方案的设计时时考虑到了用户：   • Ÿ ŸŸ 交互式图形化流程使操作更便捷。 • Ÿ ŸŸ 专为特定角色设计了门户，并附有高级绩效指标。 • Ÿ ŸŸ 与Offince办公工具全面集

      无论是在美国还是国际上，这“5大成功要素”都是一个区分点。在国际上，或者在北美外部进行的ERP实施对任何企业来说，都可能扭转乾坤，而且，与国内实施的项目相比，特定的因素要有不同的侧重点。通常国际ERP项目的风险要高得多。     所有的ERP系统选择都充满了不确定性、风险、项目时间轴断断续续、人员变动、变更管理等等，当有跨国公司、国际