让全方位渠道客户服务成为最重要的事
2014年2月5日上午7:26 作者：Sage ERP团队 客户服务仍然是一些公司试图改进的东西。任何组织机构都不想被认为对买家不公平并且不能满足他们的需求。呼叫中心电话系统供应商Genesys Telecommunications的信息图表显示，48％的消费者会向他们的朋友讲述一次糟糕的体验，19％的人会将这些体验发布在社交媒体平台上，企业需要利用他们的在线业务解决方案来获得改善，让客户
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利用数据可即刻改进客户服务
2014年1月30日上午7:25 作者：Sage ERP团队 如果客户关系管理在你的公司是非常重要的事情，那么你必须部署一个包含呼叫中心员工、在线聊天专业人士和社交媒体经理的团队，他们能为买家快速解答问题和排除故障而不会增添任何额外的麻烦。多年来这一直都是一个问题，客户服务在许多公司都不怎么样，而消费者都受够了。 事实上，统一通信解决方案提供
企业应将移动整合到客户服务战略中
2013年10月28日 上午10:48 Sage ERP团队 移动设备无处不在。在办公室、在家里、在车上、在公共交通上，基本上在任何地方都可以看到人们在使用智能手机和平板电脑连网。企业在发展自己的客户服务计划时需要考虑这一点，并需要能够开发适用移动用户的应用程序，正是这些应用程序让沟通变得比以往任何时候都更容易。 Unisphere Research研究机构与Intelli-Respon
