Sage ERP 团队     一些消费者在迫不得已联系客服呼叫中心时已是带有怨气了。这就是为什么对于那些经常从买方和潜在客户处接到电话的品牌而言，客户关系管理必须是工作中重中之重的原因了。一项由公共关系公司Weber Shandwick（万博宣伟）和公共事务公司Powell Tate进行的调查显示客服代理处的粗鲁行为可导致消费者更换品牌。该研究指出1000名美国消费者中有54%表示自己

2014年1月30日上午7:25 作者：Sage ERP团队     如果客户关系管理在你的公司是非常重要的事情，那么你必须部署一个包含呼叫中心员工、在线聊天专业人士和社交媒体经理的团队，他们能为买家快速解答问题和排除故障而不会增添任何额外的麻烦。多年来这一直都是一个问题，客户服务在许多公司都不怎么样，而消费者都受够了。     事实上，统一通信解决方案提供

  技术在商业策略中扮演促成者的角色。现在，离散型制造商的商业策略前所未有的更具动态性和流动性。精通技术的商业领袖和首席信息官们（CIOs）正在采取能够直接匹配和支持其灵活商业策略的新技术。下面为离散型生产商所采用的5大技术趋势。     1. 云技术。 日益增长的全球客户基础、更加激烈的竞争、监管压力和不断变换的税收影响，这一切正在改变离散型制造

  专门针对小企业的CRM应用开发商Insightly，在iOS设备上推出了免费的Insightly CRM移动应用。 继Insightly发布针对台式/笔记本电脑用户的应用之后，CRM移动应用也被推出，允许用户远程访问包括联系人和引导的所有客户数据。它也可远程访问活动和项目。此外，用户可以在野外记录上添加包含图像和视频的评论，自动记录这个所谓的接触，并进行实时的数据更新，这样Insightly用户