移动正以何种方式在商店和在线方面改变着零售业
作者:Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。 零售客户在进行网上购物时,是将在商店收集的体验转移到网上,同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。 今天,所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价,使用手机钱包实施购买,或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。  
作者:Ed Brill Ed Brill是位于芝加哥的IBM企业移动营销总监。 零售客户在进行网上购物时,是将在商店收集的体验转移到网上,同样的体验转换也发生在通过联络中心解决问题的时候。 今天,所有这些渠道都在不同程度上涉及移动——无论是客户比较价格或查看产品评价,使用手机钱包实施购买,或是通过短信或社会媒体渠道接收个性化的推广。