Sage ERP团队     随着云软件在市场中不断成熟，新的更强大的解决方案很可能会在未来几年渗透至各个产业。     一份市场研究公司MarketsandMarkets最近发布的研究报告显示，统一通信即服务（UCaaS）的市场预计到2019年将增长至近2400亿美元。类似于基于云的企业资源规划软件系统，UCaaS充当着许多希望借助商务智能工具在同一平台上整合通讯功能的企业的支柱。这个

作者：Sage ERP团队     商务智能软件让组织机构在他们收集到的大数据（如消费趋势等）的基础上，最大限度地提高其产出，但由于技术的进步不断渗透到行业中，企业会发现迟早要更新自己的企业资源计划（ERP）系统，而且宜早不宜晚。企业每天面临越来越多的挑战，但是如果没有合适的客户关系管理（CRM）基础架构，生产率可能远低于所能发挥的潜力。     如

    客座博主     随着Sage ERP X3不断开拓的新地域和在多个国家不断增加的实施数量，这对合作伙伴的全球性执行和交付模式有着越来越大的压力。     客户不再接受零散团队和在多个地点采用不用的实施合作伙伴，他们坚持要有一个统一的团队，在其整个组织中有一致的项目实施方法。     它不仅关乎实施，一旦ERP建立并运行，全球CIO们最重要的要求之一

        作者：Jane Intrieri     Hanapin营销总裁Jeff Allen说，“2013是移动的一年。2012年、2011年和2010年也是。2014年将是我们把营销重点放在数字营销的一年。”而根据最近AdAge公布的一项研究，80％的B2B营销人员计划在2014年增加数字营销预算。根据2013年的表现，几个数字营销渠道的有效性被巩固，营销人员将要在数字营销平台花费更多的预算。     内容营

  Gartner发布最新预测，随着全球经济出现逐步复苏的迹象，2014年全球IT支出将稳步增长至3.8万亿美元，与2013年相比增长3.2%。     Gartner副总裁Richard Gordon表示：“全球企业目前正在逐步摆脱阴霾，恢复对IT的支出以支持其业务的增长。消费者会在2014年购买许多新的设备，不过，与前几年相比，这波换机潮将有较多是价格较低且功能较基本的设备。”     Gartner全

    很多企业准备建立Social CRM但又苦于无从下手，下面将为您梳理建立Social CRM的基本步骤和所需的基本工具。     开始Social CRM之前需要考虑的问题     — 您的企业是否已经使用了主流的社交媒体建立了企业主页与客户或潜在客户交流？ — 企业是否鼓励资深员工向新员工分享信息帮助他们更好的开展工作？ — 是否在社交媒体上关注品牌或行业思想领袖并与

    作者: Bruce Cleveland  时间: 2014年01月28日  来源: 财富中文网     希柏率先开创了客户关系管理业务，但后起之秀Salesforce最终却统治了这个市场，希柏只落得被人收购的下场。Salesforce的崛起和希柏的陨落一直被视为以小胜大、以弱胜强的硅谷经典案例。但事情的真相却并没有这么简单，而其中的教训值得所有公司借鉴。     不久前，我受邀为欧洲工商

2013年12月2日 作者：Sophie Dumas           我们无需要告诉你在全球化和削减成本的背景下的竞争有多么激烈，此时价格竞争早已成为一种常态。为了获得市场份额和良好前景，分销及零售业的公司必须以较低的成本提供高质量的产品和服务。为了实现这一宏伟目标和维持客户满意度，我认为企业必须做到关键的三点：     1. 精简其流程； 2. 采取最佳实践； 3.