能不能用一句话总结您的公司使命？

“以人为本！”我们专注于为企业简化技术，秉承“以人为本”的服务宗旨。“人”既包括高管层、业主团队，我们的合作伙伴（包括Sage），也包括我们的社区。我们致力于服务以上的团体，这也是我们得以存活的理由。自1996年以来，Mantralogix向社区和世界各地的慈善组织共捐赠了超过25万美元，我们不断进取的心态也为公司带来了更好的成果。

听说Mantralogix最近在举行20周年庆典，祝贺你们！是什么因素让你们在市场上长久处于不败之地，过去20年里，这些因素有没有改变？

谢谢！我们对于这个成就感到非常的骄傲。Mantralogix（我们常常把她叫做“M”）经历了不断的培育、学习和成长，也犯下过错误，最终才成为了现在这个强大、稳健和成熟的机构。我们公司生生不息的最重要的因素就是开放和宽容，没有谁是无所不知的，所以要不断地学习、成长和改变。这种心态也加速了技术的快速更新。

和家人共事有什么好处和坏处呢？

这个问题问得好！Kerry Mann是我们的创始人兼总裁，他是一位企业家，也是中端市场ERP的意见领袖。我有一种嫁给了明星的感觉！

至于我，我七年前进入这个行业，此前在一家大型的金融服务公司工作了15年，管理流程和运营。所有很多人会好奇，我们的合作是怎么产生化学反应的？我和Kerry跟其他成功的领导团队一样，能力各有所长。我们专注于不同的专业领域，并为之不懈努力，同时也会了解对方的技能和工作。其中最难能可贵的，就是我们对对方的尊重和信任。我们的团队乐于接受这种多样化，公司也从中受益匪浅。我们在家里也是共事的角色，这是孩子说了算的！“爸爸是工作中的老大，妈妈是家里的老大！”

随着技术的快速演变，您如何保证公司能随时满足客户的需求？

我们秉承的理念之一就是“预测”客户需求。这意味着要了解客户的目标。之后，我们会寻找客户需求与技术功能的重叠之处，这就能为客户提供正确的解决方案。这也意味着我们要无止境地学习。如果有人大言不惭地说对技术无所不知，那么最好远离这个人。

您是怎样与其他的解决方案供应商体现出差异性的——尤其在产品、服务、市场营销手段、招聘，培训等方面的差异？

我在M担任领导岗位的7年里，应用到了之前在加拿大的金融公司里15年的工作和成长经验。我的工作背景不同，也就导致了我在M的工作方式和其他人不一样。

首先，我们时刻要投入到公司层面的战略规划和思考中来。每年我们都会花几天的时间，让整个团队参与到规划和目标设定的过程中来。当要做出全年发展决议时，我们能有一个万全之策来加以引导。

另外一个区分因素就是培育公司情商。我们会和客户建立情感上的共鸣。市场上的产品（和产品特征项）良莠不齐，我们不会刻意去凑热闹。我们希望在情感上与市场建立联系——这又回到了起点：以人为本！

哪些变化对公司和客户产生了最大的影响？

现在的员工和客户都和以前大不一样了！职场中的代际影响早就不是新鲜事了，每一代人都有不一样的需求。我们可以选择墨守成规、拒绝改变、超然物外，也可以接受改变，反思和改进自己的盈利方式。学习和改变的过程是充满趣味的，员工里的千禧一代让我们学到了很多！也正是这一代人在影响客户需求的变化。