实施ERP系统绝非易事。ERP实施项目若要成功，起重要作用的不仅仅是ERP供应商和顾问团队，还在于团队合作以及供应商和业主之间完美的实施战略。我们在此探讨为避免ERP实施失败所要采取的必要步骤。

五个因素确保ERP实施项目成功：

天衣无缝的规划：

细致的规划对ERP实施项目的成功起着举足轻重的作用。在启动ERP实施项目之前要明确规定项目里程碑。与项目相关的所有规划都要事先告知所有的团队，好让每个人都了解情况，在完成项目里程碑/目标时保持统一进度，避免出现拖延、消耗过高成本，进而防止ERP实施失败。所有的任务都必须按照合理的顺序排列，所有的工作优先级也应当预先规定好完成的截止日期。

如果没有合理的规划和评估，那么整个项目的实施时间很可能超出截止日期，项目成本会日益高涨，最终成为导致ERP实施项目失败的导火索。

项目工作范围：

规划完成后，避免ERP实施项目失败的重要步骤就是明确规定项目工作范围。这意味着要定义所有重要的业务流程。要明确项目工作范围，首先要采集需求，而这只有通过和各职能部门／运营部门的主管进行面谈才能实现。采集需求后，则要记录、公开和整理所有的讨论内容，并在团队间共享。此时切不可有模棱两可的想象。所有的预期和需求都应当做出明文规定，这是非常重要的。

如果不能采集项目需求，那么在实施阶段便会出现沟通问题，造成巨大的隐患，可能导致ERP实施项目失败。

避免大规模定制：

ERP软件定制会对实施项目的成功造成巨大的挑战。如果定制过多，一旦要更改和测试已链接或未链接的模块时，便会花费大量的时间。一般来说，ERP系统80%的功能都是适用的，其余20%要根据企业的特定需求来定制。但企业应当防止过度的定制，因为这会拖延项目进度，此外还会让项目脱离正轨。因此，要防止ERP实施项目延期和失败，则要避免大规模的定制。

优秀的项目团队：

ERP项目的实施团队要有丰富的经验。ERP项目是企业的重点项目，风险极大，项目启动时如果没有合适的人员参与进来，后果不堪设想。参与人员对企业的所有职能／运营要有充分的了解，并且在必要时有优先决策权，以避免项目延期和脱轨。团队成员也要对企业的业务流程有正确的了解，并且能够将自己的知识传递给其他成员。

如果团队成员选择不当， ERP实施项目便很可能遭遇滑铁卢。因此，一支完美的团队是避免实施失败的关键因素。团队成员要包含职能领域或业务部门的人员、IT部门经理以及高管层，以防出现对项目的预期不一致的情况。

合理的培训：

ERP实施项目中最重要的因素之一就是要让终端用户，也就是员工熟悉系统的使用，了解系统的好处。而这只有借助高管层提供的培训课程才能实现。最重要的一点就是要让所有相关人员参与到培训中来、消除心中可能存有的偏见。如果培训人员和管理层只是走马观花的进行培训，则会导致员工无法充分理解系统的好处，进而助长用户的不满情绪和对工作的恐惧心理。

培训过程切不可疏忽大意，否则这将成为ERP实施项目失败的罪魁祸首。