现代通信技术，尤其是社交媒体，为企业带来了好的机遇但同时也带来了重大的风险。赛捷商务专家Kate Baucherel设计了SE / CE曲线来解释风险以及你能所能做的来帮助减轻风险。

技术变革的速度在过去的三十年里建立了网络空间的两个参与极端。根据其战略决策者在我称之为SE / CE曲线的位置来说，企业在发展上面临着同样严重但截然相反的风险。

社交参与和企业经验的频谱可以表示在一个简单的图中——SE / CE曲线——根据这两个因素之间的平衡，它定义了企业的特定风险。

强社交参与

16 – 24年龄段代表这些人第一次参加工作。他们可能是员工，一些人可能会提早一步创业。这一组人从出生开始就有机会使用电脑和接触日益复杂的技术。他们的社交参与水平是非常高的：他们使用Facebook,Twitter和Snapchat联系他们的朋友。他们使用大量的社会共享软件听音乐(Spotify)或拍照(Instagram)。在这个年龄段使用电子通讯技术是很自然的事情，就如同前面几代人接听电话或者写一张明信片一样。

聘用这个年龄段或由这个年龄段来管理业务的风险是显著的。没有经验更丰富的商务人士的警告，动辄就会有危险。简单来说，没有理解业务协议的非正式沟通，和缺乏商业和个人交流的实质区分，可能会导致（其中包括）：

• 不慎违反或形成合同。

• 违反1998年的数据保护法。

• 越过2010年平等法的界限，包括在社交媒体上的骚扰。

强企业经验

在这个范围的另一端，我们发现有所成就的，经验丰富的所有者和管理者。他们了解他们的市场，他们的策略，以及传统业务潜在的法律陷阱。他们在没有如今年轻一辈的人所视作当然的技术中成长起来，在20世纪80年代末之前不太可能在工作中使用电脑，即使他们是电子邮件的早期使用者，但直到1993年互联网才完全开放。这些人员大多不会使用在线社交媒体。

此图在2013年4月由Digital Trend出版，非常清楚地显示在美国人口中的倾斜，其中最年轻的劳动力拥有较高的在线社交参与（特别是使用Facebook），随着人们达到四十多岁而逐渐减少。

那么，风险究竟在哪里？对于那些花了一大笔钱到在线交流上的企业，有一些明确的危险：

• 法律问题的扩散会变得扑朔迷离，尤其是就业法规和人力资源需求转移到包括社交媒体和安全政策上。

• 对第三方提供在线服务的依赖，而没有充分认识虚拟景观会浪费金钱和时间。企业每天被可疑的网上服务所轰炸，除非在战略层面上有一定的了解，会很容易地投资在错误的工具上。

• 煽动在电子邮件和在线通信上加强控制，比如监控过于紧密，可能会导致违反欧盟人权。

SE/CE曲线的未来

社交参与和企业经验可以与一个特定的年龄组有交集。此时，是指大约40-45岁的人 – 它与这一组人相连，因此在20年内SE / CE曲线的外观将大不相同！四十多岁目前正处于文化碰撞的灰色区域。随着不那么精于高科技的领导人退休，社交参与曲线将发生显著变化。毫无疑问，将有一个新的因素来发挥作用，带给企业早在一个多世纪前电话发明的时候就存在的两难。