时间：2013年11月25日07:08

作者：Sage ERP团队

如今我们的客户再次成为了学生。他们前所未有地关注对市场上产品和服务进行的调研工作。企业不仅需要构建具备创新性、有创意的项目，更要让人们对自己的产品和服务津津乐道。

HCL Technologies战略营销主管Krishnan Chatterjee对Forbes（福布斯）杂志说“在现下市场环境中，我们不得不提供一种令人瞩目的、让人交口称赞的项目，此类设计是为了保证潜在用户在关键时刻能从他人口中获知我公司的信息。”

本文将讨论市场营销人员怎样利用大数据的洞察力来使用户在关键时刻选择其公司的品牌。

显示己身区别于其他公司的特征

不少企业所提供的产品和服务都大同小异，而正是通过这点才能体现营销者在帮助公司提升客户群规模的过程中所起到的重要作用。

gPress执行董事Gil Press在Forbes的一个版块中表示，今天的营销人员实际上正面临着如何向消费者解释本公司的产品优于同行业其他公司这项任务。通过使用商务智能工具来实现以一种唯一的涉及客户群全面数据的视野来改善与客户之间的交流，营销人员将有机会了解在Press所谓的“零接触行销”过程中或者当人们决定购买某物时是由什么驱动并怎样影响购买决策的。

Chatterjee告诉媒体：“通过转换交流模式，我们收获了巨大的利益。如果你能够将品牌或者产品接入到（进入调研阶段的）个体消费者的社交网络当中去，你就取得了零接触行销的胜利。”

解决尖锐性问题

现在，营销人员了解了自身应该寻求何种类型的信息，利用大数据来将营销策略引致正途将变得容易起来。根据公司的规模和方向，营销者们将利用特定的战略战术来与客户群建立联系。但若没有BI工具的协助，营销者在理解客户怎样与公司重要营销活动产生互动的问题上就会产生困难。

大数据流如果设置得当会为营销人员带来策略转换的方法从而更有效的工作。举例来说，如果一种产品在一个区域受到欢迎，那么就应该提取相应有价值的信息，并将这些信息通过电子邮件活动、社交网站和公司博客传递给潜在消费者。

在最大限度发挥预算的问题上，营销人员面临着比以往更大的压力，并且有了硬指标来支持本届营销活动优于往届的结论。商务智能软件可能是帮助营销人员与买方建立联系，并有助于营销者制定决策的核心。