根据计世资讯（CCW Research）的数据，2013年国内零售业移动应用市场规模达到4.5亿元，包括移动销售管理、移动售后服务、移动库存盘点等具体业务场景的应用日臻成熟。但是，移动应用的普及是否意味着已带动国内零售业进入技术商业时代？计世资讯认为，零售业进入技术商业时代的标志应是信息技术辅助实现三大升级，即知彼、知己、快速营销。

知彼——企业为了实现精准营销，需要首先借助移动社交网络、移动售后管理等工具进行多样化的用户行为获取与分析，从而选定潜在的目标用户群体与目标营销路径。

知己——当企业获取翔实的用户数据后，为了突破自身面向快速营销的瓶颈，将会倒逼企业利用移动销售巡检、库存盘点等手段进一步完善自身的采购、库存、员工行为等信息采集，从而实现进一步“知己”。

快速营销——在拥有“知彼”与“知己”的能力后，企业借助丰富的信息化手段优化商业布局与合作模式，实现对市场快速响应。而这将完全基于企业前两步的实现水平。

图表 2013-2014年中国零售业企业移动应用市场规模

计世资讯认为，随着信息技术的加速升级，未来信息技术对零售企业业务的改善将进一步向供应链上游，即生产制造、材料研发等方向延伸，上游企业被倒逼升级的压力将不断加大。这其中，移动应用将是最重要的信息化工具之一。预计2014年，中国零售业移动应用市场规模将增长102.2%，达到9.1亿元。在这一趋势的影响下，随着零售企业全员移动信息化水平的不断升级，企业中业务人员和IT人员工作语义匹配度将会越来越高，未来2-3年中，零售业的技术商业时代将真正到来。

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