作者：Damien Sullivan

在ERP行业里很容易迷失方向。整天与ERP软件打交道的人很容易认为，需要ERP的人都已经很了解这个技术和它的价值了。我们是新技术和新流程的坚定支持者，但是我们很难理解不需要ERP系统的人。

这种想法偶尔会受到挑战。这种挑战可能来自直接经验，或者一篇研究报告，比如上周美国会计公司Sikich发表的制造业报告。该公司称，参与投票的53%的制造商和分销商仍然在使用人工流程，比如电子表格，来衡量KPI。换句话说，超过一半的调查组，也就是116家企业（大多数的年营业额在100万到1亿美元之间）还没有部署ERP软件。

Sikich的员工Jim Wagner表达了对制造业中人工流程根深蒂固的顾虑，说，“能否准确追踪KPI可能决定了企业是停滞不前还是长远发展。”他补充道，这个技术“很有可能变革行业，推动成功，但是企业仍然需要深入理解，才能获得它带来的好处。”

所有这些论述都是正确的——我很认可关于KPI的重要性的论断。然而，这种处境中的制造商们还需要考虑到，他们不是简单的在电子表格和ERP软件之间选择。就如Wagner说的，是在发展和停滞之间选择。

ERP软件作为成长的平台

从人工流程过渡到ERP系统并不会产生立竿见影的效果。同样的，坚持使用电子表格来追踪KPI本身并不会让企业万劫不复。然而，投资ERP软件却能提供一个以优化和调整业务流程为基础的平台，实现高速和可持续发展。实际上，IDG已经说过，企业用有效的数据来监控和掌控流程，发展速度会快35%。

因此，选择ERP还是电子表格已经显而易见了。然而，ERP本身只是一个软件。还要有一定层次的智力投资和资本投资才能起作用。

制造企业需要解决的真正问题更加复杂，至少可能会很复杂。它们是否已经为发展做足了准备？是否具备足够的勇气，为这种准备做出艰难的抉择？是否愿意摈弃根深蒂固的行事方式，坚持流程的极简主义？能否接受短期的颠覆和困境，来实现长期发展？

Sikich的报告在最后表达了对美国制造业的乐观心态。该报告总结道，制造商们“已经能够重振曾经输给国外的制造行业”，只要他们能够克服不愿接受新技术，以及员工技能鸿沟加大等障碍。

我敢说，英国乃至欧洲的很多制造商都面临着同等的机会。要想抓住这些计划，他们就需要了解ERP系统带来的好处，以及让这些好处实现最大化所需的全面的战略举措。我们作为ERP顾问的责任就是要确保这个信息得到了传达。