作者：Richard Cushing

一直以来，新年伊始都是人们反省自身，设立目标的好时机。现在2016年已经过去四个月了，您有没有制定出（且实现了）任何的宏伟计划，来改进企业的业务流程呢？

苏格兰诗人罗伯特•彭斯在《致老鼠》中写道:“不管是人是鼠，即使最如意的安排设计，结局也往往会出其不意。”

尽管出发点是好的，但大量的研究和坊间传闻都告诉了我们，90%的企业改进目标都没能实现。所以，在明年的这个时候，您绞尽脑汁设定的目标很可能和今年的一模一样。

当然了，如果您和我一样——至少一些人可能和我一样——从个人说来，在所谓的“新年计划”中吃了太多苦头，现在都懒得做计划了。就算做了计划，也只是敷衍了事。

但是企业的发展战略呢？

您真能安下心来不对运营做出长远调整，并承担起后果吗？您真的觉得已经别无选择，只能向不可抗力屈服，然后顺其自然吗？您真的相信企业命运有上天安排，当下只能是苟且偷生吗？但愿不是！

最宝贵的资源

作为管理人员，您最宝贵的资源就是时间、能量和精力。

如果您和我们平常见的那些管理人员一样，那么很可能您也把超过一半的时间、能量和精力消耗在了日复一日亡羊补牢的活动上。只有剩下的小部分时间、能量和精力能用来思考如何改进。

之后您肯定会觉得，好像已经想尽办法来改进企业，提高市场知名度和增加盈利了。但所有的努力似乎总是付诸东流。尽管频繁做了巨大的努力，但改进的效果微乎其微，而且如昙花一现。好像付出了宝贵的时间、能量和精力后却事倍功半，甚至功亏一篑——甚至在您下意识做出改进的时候也是如此。

然而，您一如既往地早起来到办公室，竭尽全力对抗着的是一个无形的，且无法感知其存在的强大对手。

三个基本问题

管理人员只需要弄清楚三个最基本的问题。尽管有几年的工作经验，有培训，有聪明才智，还有团结一致的员工，您似乎还是无法得出以下问题的精确答案来实现可持续的企业改进：
1. 要想提高盈利，我们需要改变什么？
2. 什么样的改变才会有效？
3. 在企业或业务流程中怎样做出这些改变？

您和管理团队能借助一套工具来回答这些简单却重要的问题。这一套工具就是约束理论思维过程。这个工具能帮助您和团队采取5个关键步骤来实现长久的改进，提高盈利。这5个步骤分别是：

1. 明确目标，确定哪些地方需要改进。同样需要注重的就是明确不需要改进的地方——也就是不需要在哪些地方投入时间、能量和精力。
2. 列出清单并有条不紊的确认目标、改进方式和原因，以及改进的内容。此时，约束理论思维过程能以合乎逻辑的形式列出这些选项，并设定界限以消除不良思维方式和公司政治。
3. 制定宏伟的变革目标，纳入缓冲区和明确的衡量指标。缓冲区能缓解“阵痛”，项目痛点会随时出现，而衡量指标能确保随着工作不断进展，您的假设始终是正确的。
4. 一次一个脚印。这才是“专注”的真谛。不要想一口吃成个胖子，这样会让您三心二意。
5. 时常核查流程，获得快速反馈、解决出现的矛盾、如果还没形成惯性，则在这一流程完成后再次返回步骤1。返回到步骤1则是一次POOGI——意为“持续的改进”，而不是一劳永逸。

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