作者：Lauren Burton

赛捷全球社交媒体：推动诱人的社交市场、社群化销售成功及数字化转换

数字化转换是时下的流行词，然而它的真正含义是什么？如何发挥数字化的杠杆作用为企业带来切实增益而不仅仅是盲目跟风？

在商业领域，转换一词往往关乎整个企业，涉及财务职能、销售、市场、研发等所有部门。随着技术与企业特色的不断增多，数字化的影响力意味着数字化转换亦伸手可及。企业一定不会眼睁睁地看着其竞争者由于更早地运用数字化而领先于自己。然而尽管机会很多，除了实施技术，企业需要具备一套全面适当的策略为企业带来长足的进步并使其处于业内领先地位。

从需求入手

唯有实际需求能让数字化变得值得。那么真正需要考虑的问题即为如何让需求获得更多人的支持。举例来说，如果您正研究企业如何盈利，新的企业管理解决方案就是值得考虑的问题。如果您需要增加市场份额，那么您就应当考虑如何使企业员工游刃于社交媒体。如果您需要促进员工生产力及相互合作，您就应当让员工掌握内部社交网络平台。对于那些员工人数不多的企业而言，应当优先考虑企业最迫在眉睫以及最容易实现的分别是哪项需求？

实施及调控策略

没有合适的实施策略以及推动实施的合适人选，任何技术都将是无稽之言。技术的目的在于支持员工突破自我，而不是完全取代他们的位置。数字化转换需要大型活动、培训以及合作的支撑，同时也离不开关键绩效指标及个人目标的设定以确保对现有资源的正确运用。然而首先，策略的主旨应当围绕获取用户以及员工自身的补偿购入，毕竟这些人将成为软件、技术及数字化的主要用户群，所以将产品卖给他们。首席高官的支持将推动数字化的运用，并由此突显其重要意义。

日常数字化转换

仅仅靠引进一个解决方案是无法全面实现数字化转换的。数字化的重要意义需要通过日常工作的方方面面得以体现。无论销售团队是否具备销售策略和技术支持，您都应该对您企业的所有员工进行培训，让他们熟练运用社交媒体并成长为品牌宣传者，您还可以利用网络研讨会及在线聊天平台继续推动数字化内部合作。总之，您需要时刻通过分享最佳实践及成功案例强化信息及其价值。

故在推动数字化转换或引入新技术之前，企业务必具备合适的策略及资源应对实施、培训及日常支持等问题，由此确保您的企业取得预期的成功。