移动电子商务是什么？

 

 

移动电子商务是电子商务的升级，是通过手机实现买卖商品、获取服务的过程。移动电子商务包括在线销售及促销活动。这种涵盖了购买、支付、销售、订购等多个流程的新形式买卖方式，只需几步简单的操作，在几分钟内就能完成。它是为实现手机最佳体验而定制的电子商务形式。

 

 

它和电子商务有何不同？

 

 

近年来，由于方便且容易使用，移动电子商务已经超越了电子商务。不仅如此，移动电子商务还拥有多项增强客户体验的功能：快速搜索、条形码扫描、3D浏览、价格计算等等。这些功能都只需滑动手指就能轻松获取。

 

 

不仅如此，交互式可视化内容、AR（增强现实）技术等新功能的开发正不断提升用户的购物体验。这些新技术适用于买卖双方，通过智能且有趣的数字内容，提升用户对于真实世界的感受程度，让数字信息获取的过程，通过实时有趣的娱乐化方式来实现。

 

 

移动电子商务是如何改变电子商务企业的？

 

 

移动电子商务在过去的每一年中都在创造奇迹，而它的每一个用户都参与其中。接着我们就看看移动电子商务是如何改变电子商务企业的：

 

 

1. 便捷

 

 

移动订单管理体系帮助客户搜索并浏览商品价格、介绍等信息。事实上，通过手机，您可以确认可用库存、检查订单状态并最终完成下单。

 

 

2. 快速

 

 

一般通过手机购物的客户，同时手头还在做着其他事情。他们希望整个购物过程越快越好。事实上，研究表明，等待读取时间超过3秒后，57%的移动端用户会选择离开您的页面。如果移动电子商务网站不能做到快速读取，您可能因此错失重要的交易机会。快速并持续流畅运作的网站才能给企业带来回头生意。

 

 

3. 省时

 

 

为确保客户不被竞争对手抢走并为企业带来回头生意，企业APP中必须包括以下特性：

 

 

在线购买（网页及APP）

移动支付

安全的手机转账及电子银行

隐私信息保护

 

 

4. 更好的互动

 

 

移动电子商务让企业能够通过手机，向客户发送个性化的升级服务，推送各种打折促销信息以吸引用户。客户行为分析研究显示，在正确的时间、向正确的对象发送升级服务、推送信息，能够有效的提升企业销售业绩。

 

 

5. 超现实用户体验

 

 

这几年来，很多用户放弃了网上购物，因为网购中用户无法了解货物真实的样子。然而凭借着AR技术，移动电子商务正把上述不可能变成可能。今后的移动电子商务，能够让用户忙个不停，从挑选到试穿，就如同真实的在任何一家零售店购物一般。这是一项跨设备的解决方案，凭借为手机和平板电脑特制的实时AR技术，为用户提供了虚拟试穿的体验。

 

 

6. 超现实用户体验的新特性

 

 

各项新研发的虚拟试衣技术以及脸部分析和瞳距测量等新特性正不断增强着超现实用户体验。

 

 

为什么超现实用户体验是最好的：

 

 

用户参与度更高

促进革新

同步提升线上线下客流量

提供了沉浸式的社交购物体验

 

 

7. 智能的客户关系管理软件

 

 

有商务的地方就需要有软件来帮助企业记录、发展及成长。传统的客户管理软件，比如CRM（客户关系管理），将会面临核心功能的巨大转变来适应新时代的需要。Sage公司推出的社交化CRM和移动CRM正是应对这个巨大转变所推出的两款重要产品。在选购CRM的时候，企业需要做出明智的选择，弄清哪一款才是适合自己企业以及移动电子商务模式的产品。

 

 

结论

 

 

随着移动电子商务、无线设备和APP的迅速发展，网速也变得越来越快，更先进的APP也不断应运而生：移动购票、移动银行及移动购物等等，网络正一天天地发展进步。不仅如此，移动电子商务也在被越来越多用户所使用并拿来同电子商务做比较。很多人坚信，随着时间推移，移动电子商务会带来更多的新特性。事实上，凭着其为用户及企业带来的新特性，移动电子商务正在改变包括大型企业在内的企业商务模式。未来科技正在改变现在。企业应该好好抓住这个机会，占据先机。