（接续）   7. 制胜法则五：自动化   CIO若想走捷径来驱动成长策略，则应该考虑自动化——这是一个久经考验、省时省钱的良方，能够遍及增值领域。另外，借助ERP使流程自动化，则有可能改进合规性，因为复杂的度量值和支票能够编入系统，并就其进行汇报。     然而，目前有38%到59%的企业仍然在进行着重复性任务，独立Oracle用户协会这样表示。    

      （接续）     5. 制胜法则三：考虑客户   IBM称，越来越多的CIO意识到要聆听企业客户的声音，这是最重要的影响因素。IBM商业价值研究院全球领导人Peter Korsten说：“前端体验的质量与性质已经成了企业的重要切入点，以获取高价值信息——也就是关于客户、员工或其他相关组成机构的信息。”     对于CEO来说，关注点必然也是消费者。在普华永道

作者：Alan R. Sultan     你可能已经听说了关于大型ERP和CRM计划进军移动生态系统所产生的效益、效率和底线成本节省。     而其中所面临的挑战是，这些好处只有经过大量的前期投入才会有，与此同时还要有专业技术知识与很长的开发周期，其结果还不确定。     不过这已经发生了改变。     云计算技术、基于SaaS的定价、新数据管理技术和新一代“