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业务流程再设计将如何改进客户服务

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    由于每天都有做不完的工作,您辛辛苦苦维系在一起的流程很容易就会脱节。整日忙于工作的您也许已经忘了顾全大局,忘了整体目标是什么。     我们却总是关注客户收获的实际业务成果,并在适当的情况下为他们重新设计/优化业务流程。我们之前从宏观层面讲述业务流程评估的好处。现在,我们要深入了解精简后的流程如何为客户创造价值。     能