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发表于:2013年11月1日  作者: Michelle He  查看分类:赛捷视点
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我对世界早在我诞生之前就存在这个概念一直很难接受。(但关于我自己的事就不说了。)我对偷天情缘这电影持怀疑的态度——就如同重新找回自己的一切的冲动,而这种冲动是生活探索的喜悦中的很自然的一段。但是在古人身上我们有很多东西要学习,令人惊讶的是他们的许多智慧也适用于IT领域。

先贤大多把他们锋利的言论指向战争和政治的主题。然而,当我解析像佩里安德这样的人的谚语时,我发现了一个智慧的宝库。

名人:科林斯的佩里安德,科林斯的统治者,生活在公元前七世纪

名言:“对一切皆要有远见。”

解读:佩里安德的这句话意味着你应该已经在应对2013年最重要的IT战略问题上走过了四分之三的路程,就如同甲骨文CCO鲍勃·埃文斯在他的文章中概述的那样。对于那些喜欢快速浏览列表的读者来说,它们分别是:改变消费习惯,引入社交,利用大数据和分析,建立以客户为中心的系统,面向未来的架构,引入云,对待大数据要有战略思维,紧跟客户的速度,以及成为企业加速器。

呼!你应该看看鲍勃的帖子,“CIO在2013年的十大战略问题”。但得快点进入实施阶段,因为佩里安德是一个邪恶的暴君,他是不会对IT中的懒惰鬼手下留情的。

名人:苏格拉底,公元前469年到公元前399年的古希腊雅典的哲学家

名言:“真正的智慧是知道你什么都不知道。”

解读:当你认为你了解了一些东西时——让我们以IT和网络作为两个案例——它已经变了。这意味着你没有真正了解它,直到你明白这一点。换句话说,IT和网络都是流动的状况。如果这看起来像是个文字游戏,也许它就是。(我在此不会讨论是这个词是什么意思)

然而,这句格言是确实是与客户体验紧密相关的,而这也是如今CIO的任务。CX力求在每一次合作中,都提供超越客户期望值的服务——无论是在线、移动或者在传统的商店销售点。除非你意识到CX是由技术支持的,否则你不会获得成功,但它本身并不是一门技术。

相反,它是一种思维方式,它唤醒每一天并对组织机构与消费者的互动进行重新思考。你是否有没有注意到的东西,而那有可能成为逐步提高CX的方法?想要始终做到这一点,你需要“是自己最好的客户”。这并不意味着购买很多东西,虽然这肯定会提高股东的收益,但却损害了自己的银行账户。用半生不熟的拉丁文说是把自己当做买家,对电子商务所带来的痛苦感同身受。
小结一下——因为不存在“无”,除非你是在真空漂浮,或者在谈论宋飞正传(该电视剧的主题是没有主题)——所有的品牌经理都知道,客户行为受到外来文化和经济的影响,会随着时间的推移而变化。所以,如果你已经花了18个月来制定CX计划,这也没什么。但不要将它们刻到像苏格拉底这样的家伙所刻字的石头上。

名人:公元前五世纪的古希腊哲学家希罗多德

名言:“要想快速成功就会导致失败。”

解读:我们可以认为希罗多德是小费德里克·P·布鲁克斯这位82岁的计算机科学家的智慧祖先,这位科学家仍在出任北卡罗莱纳大学教堂山分校的教授,他最出名的是发表在1975年的假说,“在软件项目上增加人力反而使其滞后。”让我们的电脑数据再带我们走得更远一点,本杰明·富兰克林在这个概念上开了个头,他曾告诫人们说:“欲速则不达。”他还说,“俭以防匮。”

由于希罗多德通常被称为“历史之父”,他这番观察的灵感可能来自于他对古希腊-波斯战争的研究。商业就好比是一个经济战场,在这个战场上他的格言对IT而言应该是适用的。然而,还有一块巨大的绊脚石:急于将一个产品推向市场基本上都不是草率的工作所导致的。相反,它几乎总是源于竞争压力。

急于将产品推向市场最后往往适得其反。另一方面,有时“发布和循环”已经被证明是一个可行的策略,至少在一些公司里是这样。 (但是,我认为这种做法得来的任何成功都让其成为一个心照不宣的策略,从而导致长期结果表现不佳。)

我们从希罗多德学习的地方,也可以从富兰克林身上学到,那就是将“匆忙”替换为“不必要的时间浪费。”现代化的工具,包括维基百科和即时聊天客户端的广泛应用,应该意味着一个产品创作团队之间的信息分配几乎是瞬间的。反过来,这应该意味着,空余的时间得以释放,能够被重新分配到研发过程中。我说这样是应该的,是因为我们大多数人都懂得是这些工具方便了我们与同事的联系。然而,它们却没有达到人们所期望的那样加速研发进程的效果。

我相信它们很快就可以达成此目的,原因有两个。首先是千禧一代的崛起。这从20世纪80年代初出生开始算起的一代人以显摆而出名。不过,他们天生就适应基于计算机的合作。

IT界可能注意的第二个原因就是数字化颠覆模式的出现。关于这个我最近写了“为什么数字化颠覆可能成就你的企业家职业生涯。”现代企业出现在工业革命之后,作为一种手段,网罗所有制造和销售产品所需要的资源。毫不夸张地说,所有这些技能就在生产该产品的工厂眼皮底下。

在如今这个移动的世界,拥有世界一流的工艺、设计和营销技能的人可能分散在全球各地。但通过上述工具进行沟通,任何公司都可以找到最好的工作团队。事实上,在数字化颠覆预见的未来中,很多公司由一批核心员工运营,并辅以合同制的贡献者。这种业务模式可能会在未来五年内变得普遍,而如果你就此问我或者希罗多德的话,回答将是这是非常草率的行为。

名人:爱默生(诚然,这位19世纪的美国作家和诗人只是因为他的年代早于飞机和汽车而被称之为古代人)。

名言:“大自然如同不断变化的云朵,始终是绝不相同的。”(源自他1841的散文集,点这里。)

解读:乍一看,似乎爱默生在思考多租户的问题。或许他对数据安全性的担心,促使他明显触及问题的两面。可变意味着可能发生变化。所以,我觉得艾默生的警句是适用于现代IT的,它正确传达了一种概念,也就是云不是,而且也不应该是终点。它只是存在在那里。

用商学院的术语来说,它正是如此:云不是一个价值主张(VP),而是一个价值传递系统(VDS)。诚然,将一个具体项目从内部部署转到云端可能会在短时间内在内部,以资本开支超过预算的形式,提供一种价值主张。(在这种情况下,重要的问题是:你确定你不是在贬低企业的长期IT能力?)

然而,对于IT的终端用户来说,无论他们是内部还是外部客户,云不是VP,尤其是用户甚至无法看到云。它是一个可变设计系统(VDS),通过用户的浏览器发送SaaS应用。(我在此要指出,云本身并不是凭空进行指令执行。它们也有服务器,有云数据中心的支持,就像在其他地方的企业一样)。实际的价值主张,或者说VP,是指组织要求相一致的性能、范围、功能以及应用程序的成本。

我将以对艾默生对现代云的伟大之处的理解为总结。他准确预言了云的不同取决于你的视角——下次飞行的时候可以试一试——他传递出一种信息,那就是云不一定只是关于云自身,而全在于你自己的处理方式。
因此,举例来说,CIO们可以整合多个数据库成一个单一的,能承载多租户和作为Oracle数据库12C基础的新架构。 (请参阅“Oracle数据库12c运行云”)或者,他们可以使用一个一站式的硬、软件,存储,网络和Oracle数据库机器X3-2虚拟化套件,轻松地进行数据库12c的内部部署和管理。最近这一系列的行业合作伙伴关系——参见“企业如何从云供应商的合作中获利”——提供了一个额外的途径,使客户能够依据他们的意愿(以好的方式)改变云计划。

最后我将以先贤有时候也会犯很严重的错误的说法来结束这篇文章。

名人:斯巴达的齐隆。公元前六世纪的政治家,是古希腊七贤之一。

名言:“不要渴望不可能。”根据来源的不同,这句话还可以说是“你永远不应该渴望不可能的事物。”

解读:齐隆与埃德温·霍华德·阿姆斯特朗(以下按英文字母顺序排列),拉里·埃里森,安迪·格鲁夫,乔布斯,杰克·基尔比,戈登·摩尔,尼古拉·特斯拉,或马克·扎克伯格显然从未认识,这里仅举几例巨头的过去和现在。现代世界是由那些预见或是偶然发现不可能的人构建的(参见亚历山大·弗莱明和青霉素的发明)。

我不会反复讨论这一点,因为很明显,几乎所有电气和电子领域的革命在其发明之前,在过去200年中都被认为是不可能的。同样,如果我们中有人回到200年前,我们无疑也会对目前正在发生的生物革命所带来的成果留下深刻的印象。

也许齐隆并非指的是事情本身,而是由得不到回报的情感渴望引起的焦虑。因此还是算他有点道理,即使我缺乏对他所说的话的批判性分析的证据。他完全错过了我称之为二阶发现的东西——这些东西通常都看不见,但却又真实地存在着。(比如礼帽,这个可以问你的祖父母。)现代生物学完全是基于人们不知道是否存在的东西——因为他们看不到它们——直到放到显微镜下。

大数据是一个在这方面的典型例子。数据一直都在那里,但在如Oracle大数据工具这样的设备出现之前,及时提取信息还不具有现实的可能性。在广告狂人所描绘的那个时代之前,销售报告的确是被放在灰色的办公桌上,而大数据有质的不同。它将所有联系在一起,而这些连接是看不见的,远没有销售数字那么明显。

所以与齐隆相反,要渴望做不可能的事。但记得苹果在20世纪90年代后期所做的广告,要“不同凡想”。如果你想实现野心抱负,这是必要的过程,并且只是一部分。

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