只要对企业软件有一点了解，都会知道ERP与CRM实施项目的诸多难处。要选择供应商、组建项目管理团队、为业务流程建模、进行变更管理和用户培训，如此之多的工作使得项目上线日期变得遥不可及。     我们在文章中常常会说到，ERP或CRM这种大型的项目是决不可能单枪匹马就完成的。软件实施项目需要策略和勤奋，其业务流程要能够为日后的成功奠定基础。

    当过销售的人都知道CRM有多么强大。CRM无论是用来保存记录、访问客户数据，还是跟踪库存，都能游刃有余。它就像是销售人员的三头六臂。如果使用得当，CRM软件就是企业成长的催化剂，否则只会给销售团队增加负担。     CRM正是通过以下方式，为企业创造奇迹：     1.加快双方对接的过程     在管理客户关系时，这是非常重要的一步。签下合同，

    技术界的流行词CRM（客户关系管理）在近年来意义越来越丰富。没有客户，企业如何生存？CRM系统的首要目标就是为企业建立客户关系、改进客户服务，提高客户满意度。     对很多企业来说，集成化的CRM系统能促进其他各系统间的互联互通、让其他部门也了解到客户需求、销量等信息。因此，CRM常常被视作是与竞争对手抗衡的销售系统。综上所述，CRM系统是

    CRM无疑是品牌建设的一个强大工具。CRM能够精简流程、提供实时数据，并能够从任何设备访问和提供支持，因此对企业有着深远的积极影响。然而，仍然有很多企业没有意识到这些好处，没能充分利用CRM软件，还有很多企业压根没有使用CRM。实际上，把CRM解决方案看成是完成日常任务的工具，或是认为它只对销售有利，这些观点已经不合时宜了，它的能力远不止如此

作者：Chris Williamson     运营系统和后台系统集成后，能大大提高食品饮料企业的效率。     愈发激烈的竞争、消费者对食品和口味的新需求，以及日益严苛的食品安全监管条例是食品饮料制造商运营方式的决定性因素。集成企业的运营系统和支持系统对于保持竞争力、稳定市场份额是非常重要的。     这些技术包括库存管理、商务智能（BI）、客户关系管理

    想必您一定知道超级用户对ERP或CRM软件实施或集成项目的重要性。虽然强调过超级用户的重要性，但您真的知道如何选择合适的超级用户吗？在开始执行实施过程的重大任务（系统选择、流程建模、会议室模拟、终端用户流程培训，等等）之前，您要选择好超级用户，他们将参与到每一个阶段中，因此务必要清楚企业内部运作方式，能熟悉操作新系统。那么，如何才

    CRM可避免销售漏斗封闭     您在经营企业时有很多事情需要考虑，但销量始终是最重要的事。无论您的产品或服务质量有多高、流程运营有多精简、市场营销活动有多顺利，要是企业收入或销量不乐观，这些都无济于事。     销售漏斗指的是对产品或服务销售过程的图形化呈现。您能够以漏斗的形式，全面查看销售线索、潜在客户、当前客户、服务和交

    客户关系管理（CRM）系统能提供所有关于客户的信息（包括当前客户及销售管道中的潜在客户）。系统能够减少繁琐的人工检索流程，增强销量预测。     CRM储存了有关客户的所有信息（地理位置、联系方式、采购历史、采购行为，等等）。最重要的是，CRM能发现哪些是企业的重要客户。     而现在我们要讨论的是，它对技术支持有何帮助？    

    一个企业家最宝贵的资产是什么？这个问题的答案可能因人、因行业而异。企业主通常将产品/服务看作是最宝贵的资产。比如，在制造业中，企业最宝贵的资产无疑是生产工具和设备。那么，这个答案究竟是对是错呢？让我们一起揭晓。     没有客户，企业必然会难以为继。没错，客户才是任何想要脱颖而出的企业的主心骨。也正因如此，企业迫不及待地想要

    电子邮件在当今快速发展的商业界里，有着不可小觑的重要意义。几乎在所有的机构里，电子邮件都是最受欢迎、最有效的沟通方式。和电子邮件一样，CRM软件也成为了最普遍的沟通方式之一，是管理客户数据，维护客户关系最高效的工具。     客户关系管理（CRM）工具不仅能从多个渠道采集客户信息，还能提供其他的好处。最显著的一个好处就是能够与电子