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标签: 数字化时代

数字化时代,别让纸质流程拖了后腿

作者 yu, lynn | 2017年9月19日

    您的企业是时候摒弃纸质流程了     纸质流程是企业成功的绊脚石。日复一日,纸质流程占用了团队大量的时间,严重拉低了生产率。长此以往,企业很可能与发展目标渐行渐远。使用数字化流程的企业却有着很大的竞争优势,能够远远超越使用纸质流程的企业。     无纸化办公为何有助于企业发展?     将数字化解决方案整合到企业流程中后,

数字化时代自助式客服的重要性

作者 yu, lynn | 2017年7月28日

    自助服务是一个重要平台,帮助商业实体为所有的客户提供在线支持,无需与销售代表进行互动。最常见的自助式客服平台包括FAQ、知识库和在线讨论会。     现在,当客户遇到了产品或服务上的问题时,就不再需要打电话等售后了。有了自助式客服平台,客户就能轻松上报问题,甚至只要查看FAQ就能找到解决的办法。     尽可能使用截屏、视频和音频

人工智能与物联网将重新定义客户满意度

作者 yu, lynn | 2017年7月12日

    在数字化时代里,人人都能轻松地访问互联网。无论是查看客户反馈、价格比较还是产品描述,都能一键轻松搞定。和十多年前相比,当代消费者的权利要大得多。一般来说,企业要对客户有一个全面的了解,才能脱颖而出。     因此,仔细评估客户满意度对于企业成功有着举足轻重的作用。当前,AI(人工智能)与IoT(物联网)因其自动化程度和精确度高,

联络中心与CRM即将开启混搭模式

作者 yu, lynn | 2017年6月23日

    联络中心与CRM这两个截然不同的行业在联络代表或代理的工作站中协作已久,现在二者将要融合。这两个垂直行业将要进一步交织和碰撞。其结果将塑造出更为创新的客户体验,对整个市场产生冲击。     时代已经变了!     当今是以人工智能和大数据为主宰的世界,CRM自诞生以来,就赶上了黄金时代。而联络中心却卷入了一场漩涡,因为先进的交流途

2017的重要技术潮流——第一部分

作者 yu, lynn | 2017年3月22日

  作者:Klaus-Michael Vogelberg     2017年,聊天机器人、人工智能和区块链会吸引到初创企业和扩张型企业的目光吗?     Sage首席技术官Klaus-Michael Vogelberg认为会是这样。他预测,在2017年及以后,这些技术将改变企业运营的方式。此外,Vogelberg建议企业主把握住急剧变化的资金流动趋势、基于平台的软件基础架构和物联网生成的数据流。     2017年,各个规模

2017年值得关注的六大技术趋势(第二部分)

作者 yu, lynn | 2017年2月27日

  (接续)     3:区块链——在数字化时代建立信任   企业主应当分析新的区块链技术是否、以及如何影响了当前的商业模式。各个中介行业,例如律师、公证人、房地产或金融经纪人,尤其可能受到这种创新方式的影响。簿记员和会计师在未来开展业务时也可能受到影响,因为区块链可以减轻大部分由这类专业人士承担的工作,例如检查、预订、转移资金或发

在数字化时代,使用Sage X3来改进业务流程

作者 yu, lynn | 2017年1月17日

  作者:Abe Farhan     优秀的ERP系统经销商熟悉制造业的最佳实践,并深入了解优质生产实践(GMP),从而能够为生命科学界的企业实施制造和供应链解决方案。在过去,流程改进方案往往围绕流程再造展开,包括消除、简化和自动化流程——Sage X3于是成了很多企业的选择。     当前的改进计划仍然侧重于整合技术,来改变从价值链一端到另一端的企业运营方式

4种基于云的风险和解决方案

作者 yu, lynn | 2014年6月9日

作者:Sage ERP团队     部分归功于数字化时代的到来,企业变得前所未有的敏捷、灵活和技术集成化。为了跟上不断变化的消费者需求,现代企业必须始终了解行业的进步和发展动向。基于云的软件已经成为成长型企业的重要组成部分,但随着技术的进步,也带来了安全威胁。根据Identity Theft Resource Center(身份盗窃资源中心)最近的一份研究,仅在过去一周就发生了超过