CRM（客户关系管理）在使用得当的情况下是最强有力的企业工具之一。然而，实施CRM解决方案的一大困难在于如何引导员工合理地使用它。这就需要计划与培训的有机结合。     有些员工对新的CRM工具表现得更乐意接受，而有些员工则会尽量避免使用新系统，还有些人干脆直接拒绝新系统，这就需要开展集体讨论来更好地解决问题。听取企业的销售人员及其他

    由于客户关系管理（CRM）能让企业高效管理他们的潜在客户及客户关系，从而建立有力的销售渠道并提升销售收盘汇率，CRM已成为企业成功的重要因素。然而，CRM的益处并不仅限于辅助平仓交易的能力，它是一个真正能够提供实实在在竞争优势的管理系统。     有效管理您的时间     CRM系统包含日历及项目管理功能，让销售、市场及客户服务团队能对企

    Kwikot是南非最大的热水器制造商，它实施了Sage CRM（客户关系管理）解决方案，从而提高了对客户需求的响应性，增强了对客户服务的跟踪能力。这家制造商指定Sage业务合作伙伴Astech来负责项目的咨询、实施与集成。     Kwikot制造和供应水暖系统，其产品售往南非、非洲乃至全世界的客户。它之所以决定过渡到新的CRM解决方案，是因为之前使用的软件已经无法

  作者：Melanie Howell     企业管理软件可以看作是由三个软件组成。     运营管理、会计、CRM和商务智能是组成企业管理软件的四个业务功能。本文第一部分详细解释了运营管理软件。现在，让我们看看其他三个软件组件。     什么是会计软件？     有了会计软件，您就能自动执行基本的业务交易，如创建发票、销售订单、采购订单和现金收据。您

  作者：Chris Williamson     库存项目是不断变化的，一开始组织良好、规划有序的系统很容易就变得脱节、混乱和失控。当前有很多关于库存项目管理的理论。无论您如何管理仓库，都能采用最新的库存掌控软件来找到最有效的办法。     合理的库存管理很大程度上在于预测市场需求，并提供预测渠道以及智能管理供应链的工具，这样一来，当供应商未能按时交货时

      作者：Anthony Shibata     CRM（客户关系管理）是企业投资的最为普遍的解决方案软件。相较过去，现在的软件选择更为多样，从云技术或“软件即服务”产品到预置安装的软件包。在“客户为王”的时代，客户关系管理并不好应付，但这却是维持企业竞争力的关键所在。客户关系及维持高客户满意度的能力比您的产品定价或产品质量更为重要。没有CRM（客户关

作者：Front Line Systems     何谓CRM？     CRM即客户关系管理。它包含了企业用于管理客户关系的所有战略、工具和流程。CRM系统可用于电子化存档、保存所有重要的客户通讯，让客户成为企业的核心。     最近我们读到了一篇讲述 2016年CRM五大趋势的文章。在读完文章后，我们决定用 Sage CRM来进行测试。我们有了如下发现：     第一大趋势：内容：     该

    要说提供客户历史交易和付款日期的信息，有ERP就足够了。但对于客户的情况描述，例如客户类型，就稍有逊色。客户订单量有多大？采购频率如何，企业花多少时间才留住了这位客户，等等——ERP之所以无能为力，是因为客户数据是存放在CRM（客户关系管理）系统里的。     随着大数据、物联网和工业4.0横扫各个垂直行业，B2C企业受到影响也就不足为奇了。

    CRM（客户关系管理）软件是用来管理客户、记录沟通和支持销售的企业管理套件。它不仅仅是地址簿，还是能够用历史记录和未来预测推动企业帝国成长的动力源泉。     它能快速为乏味的工作找出解决方案、支持销售人员，提供一流的客户体验。自动化CRM解决方案的最佳特性就是能够排程、获得洞察、并从自动数据记录中生成新数据。     自动化能够

    客户关系管理（CRM）指的是企业与客户之间的互动。几乎全球的企业或初创企业都使用CRM系统。它已然成为了企业的基石。CRM软件具有多种功能，各个供应商都想添加额外的模块，或者尝试移动性、实时访问性、多级别安全性这类概念，好让自己的产品脱颖而出。这些确实能为企业带来增值，但CRM有六个最重要的功能，是选择CRM时必不可少的。     您应该了解