作者：Alan R. Sultan     你可能已经听说了关于大型ERP和CRM计划进军移动生态系统所产生的效益、效率和底线成本节省。     而其中所面临的挑战是，这些好处只有经过大量的前期投入才会有，与此同时还要有专业技术知识与很长的开发周期，其结果还不确定。     不过这已经发生了改变。     云计算技术、基于SaaS的定价、新数据管理技术和新一代“

作者：Robert Kramer     应如何将CRM集成至ERP从而使其变得强大     技术几乎可以自动完成每个业务流程，囊括从市场营销和销售线索的管理乃至订单履行和收款。而所有这些技术的一个副作用则是企业最终往往会形成数据竖井——市场营销、销售、服务和会计数据分散存储在两个、三个（或更多！）的独立应用程序中。     将客户关系管理（CRM）与企业资源管理

作者：Sage ERP团队     由于消费者需求不断增长，企业不得不投资更强大的商务智能软件。这些系统能帮助企业提高产量和可视性，但他们也带来了安全问题，因为在整个企业内他们所能触及的范围实在太大了。尽管商务智能软件是包罗万象的，但如果不采取适当的安全措施，那么它很可能会使企业遭受安全漏洞的攻击。     防御系统的复杂程度不比ERP系统低，但

作者： Sage ERP团队     对于大多数成长型企业而言，商务智能软件已经成为一样重要的工具，因为它使公司能够扩大业务职能并提高内部可视性。由于市场的快速增长和消费者需求的不断变动，大多数行业正不得不重新投资其技术基础设施。一场全面改造将是一项艰巨的任务，但为了在充满活力的市场中保持竞争力，企业必须针对其信息技术系统采取积极主动的举措。

作者：Sage ERP团队     企业资源计划软件正在成为许多行业的商业模式的组成部分。其提高产出，改善物流的能力只是ERP为已经安装了这些系统的公司所提供的诸多好处中的两个。立足于技术影响，商务智能工具现在不同模块上都可用，而云技术的近期问世也已在市场内有了效果。     据最近的一份报告，私有云和公共云的存储预计在未来五年将迎来更多的增长。

作者：Sage ERP团队     商务智能软件让组织机构在他们收集到的大数据（如消费趋势等）的基础上，最大限度地提高其产出，但由于技术的进步不断渗透到行业中，企业会发现迟早要更新自己的企业资源计划（ERP）系统，而且宜早不宜晚。企业每天面临越来越多的挑战，但是如果没有合适的客户关系管理（CRM）基础架构，生产率可能远低于所能发挥的潜力。     如

作者：Sage ERP团队     客户关系管理（CRM）行业是不断变化的，以此跟上不断变化的消费者的需求。整体客户体验在大多数市场是很多成功的商业模式的驱动力，精明的企业注意到了这一点，并且实施能够收集并存储大量数据的系统——也因此使客户交互变得更具私密性。     商务智能（BI）工具让企业能够更多地了解他们的客户，例如跟踪习惯性的行为模式。但

  南非     客户背景     Allied Publishing有限公司是一家合资公司，由独立报业有限公司（旗下包括《星报》The Star、 《星期六星报》Saturday Star、《星期日独立报》Sunday Independent和《比勒陀利亚新闻报》Pretoria News等报纸）和时代传媒（控股）有限公司（旗下包括《索威坦报》The Sowetan、《纽约时报》商业版Business day、《周日泰晤士报》Sunday Times和《星期日世界报

作者：Sage ERP团队     每天的日常已经与技术进步交织在一起——不仅是在我们的工作生活中，也存在于我们的个人体验中。单单就在过去5年，智能手机、短信和社交媒体在很大程度上代替电子邮件和语音通话成为人际沟通的主要方式。     同样，企业资源计划软件在市场上迅速增长。在托管平台和“软件即服务（SAAS）”程序中的最新发展使企业能够精简组织架

  南非     客户背景     Universal Paper and Plastics公司引以为傲的是其生产和提供高品质印刷餐巾纸、卫生纸和家用毛巾。该公司由谢尔家族成立于1950年，是跨越四代的家族企业，一直致力于生产创新的日常用品，满足了创意思维和南非消费市场的卫生事业发展的需要。     精简生产和供应     Universal Paper and Plastics公司需要一个企业资源计划（ERP）