不要让客户产生对公司不满的理由
时间：2013年12月16日 作者：Sage ERP团队 你一定希望客户开心而来满意而归。你期待所有CRM系统中的客户在每次互动后依旧对公司的品牌保持忠诚。尽管这也许是一个目标，然而在许多公司却不能美梦成真。亚利桑那州立大学W.P. Carey商学院的研究人员揭示了这样一个现象：“客户愤怒感”空前的高涨。 “过多的自动回复，客户关怀渠道的缺乏，客户在解决
进一步审视从BI工具获得的数据
时间：2013年12月17日07:24 作者：Sage ERP团队 你是否认为你正在最大程度发挥商务智能工具的潜力呢？要回答这个问题并不容易，因为决定公司成败的原因错综复杂。另外，你的BI解决方案也许比你原有的构思提供着更加广阔的视野。这意味着你必须更深入地看一看。本文揭示了一些进一步挖掘就能够获得的隐蔽的益处。 客户当真对公司满意吗?
